Mobilfunkvertrag am 21.12.2026 verlängert mit neuem Gerät. Lieferzeit bei Bestellung 1-4 Tage.
Im Bestellvorgang mein altes mit einem Ankaufbonus von 200 EUR in Zahlung gegeben. Gesamt 715 EUR.
Die Bedingung war, dass mein gebrauchtes Gerät bis zum 12.1.2026 bei Assurant (Telekom Ankaufspartner) eintrifft.
Telekom versendet neues Handy über 3 Wochen zu spät.
Das neue Gerät kommt am 12.01.2026 bei mir an. Nachweis mit Sendungsverfolgung. Umgehend wird das alte versendet an Assurant (Telekom Ankaufspartner). Dort kommt es am 15.01.206 an. Also 2 Tage zu spät. Die Assurant Hotline teilte mir mit das alles ok sei. Ich soll nur eine Mail schreiben unter angabe des Vorgangs. Auch der Ankaufbonus ist kein Problem.
Ankauf wird dann wegen zu später Zusendung um 50 EUR reduziert. Ankaufbonus 200 EUR wird gar nicht gezahlt. 3 Mails werden gar nicht beantwortet. Das ist klassischer Betrug!!! Hotline sicherte wie schon gesagt alles wird bezahlt. Nix davon stimmt.
Betrug!!!!
Nicht mal ein Stern Wert!!!!
vor 2 Stunden
Betrug!!!!
Nicht mal ein Stern Wert!!!!
Mobilfunkvertrag am 21.12.2026 verlängert mit neuem Gerät. Lieferzeit bei Bestellung 1-4 Tage.
Im Bestellvorgang mein altes mit einem Ankaufbonus von 200 EUR in Zahlung gegeben. Gesamt 715 EUR.
Die Bedingung war, dass mein gebrauchtes Gerät bis zum 12.1.2026 bei Assurant (Telekom Ankaufspartner) eintrifft.
Telekom versendet neues Handy über 3 Wochen zu spät.
Das neue Gerät kommt am 12.01.2026 bei mir an. Nachweis mit Sendungsverfolgung. Umgehend wird das alte versendet an Assurant (Telekom Ankaufspartner). Dort kommt es am 15.01.206 an. Also 2 Tage zu spät. Die Assurant Hotline teilte mir mit das alles ok sei. Ich soll nur eine Mail schreiben unter angabe des Vorgangs. Auch der Ankaufbonus ist kein Problem.
Ankauf wird dann wegen zu später Zusendung um 50 EUR reduziert. Ankaufbonus 200 EUR wird gar nicht gezahlt. 3 Mails werden gar nicht beantwortet. Das ist klassischer Betrug!!! Hotline sicherte wie schon gesagt alles wird bezahlt. Nix davon stimmt.
Betrug!!!!
Nicht mal ein Stern Wert!!!!
Also halten wir fest:
Du verschickst das Gerät zu spät und die anderen sind dann die Betrüger.
Seltsame Wahrnehmung.
3
von
vor 2 Stunden
Blödsinniger Kommentar. Lass es.
0
von
vor 2 Stunden
Blödsinniger Kommentar. Lass es.
Du brauchst jetzt nicht gleich beleidigend werden.
Du hattest eine Deadline, hast es nicht rechtzeitig hingeschickt und alle anderen sind jetzt in deinen Augen die Betrüger.
Meinst du die machen eine Deadline aus Spaß? Nein, machen die nicht.
von
vor einer Stunde
Zusage Assurant vor Deadline.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @andreas.kothe, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, die Situation so genau zu schildern.
Ich verstehe komplett, dass du wütend und enttäuscht bist, besonders wenn dir am Telefon etwas anderes zugesichert wurde und es jetzt Probleme mit dem Ankaufbonus gibt. Die Abwicklung läuft ganz und gar über unseren Partner Assurant. Deswegen muss ich dich bitten, dich noch einmal mit allen Details dorthin zu wenden.
Dein Feedback zu der Abwicklung und auch zu deiner Bewertung ist wirklich wertvoll für uns, auch wenn die Abläufe manchmal leider standardisiert sind und wir somit nur wenig bis keinen Handlungsspielraum haben. Deswegen hoffe ich, dass sich das bald für dich klärt.
Falls Assurant nicht reagiert oder du weiterhin Schwierigkeiten hast, kannst du gern deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und wir schauen wir im Team, ob wir dir von hier aus weiterhelfen können.
Lieben Gruß
Diandra
1
von
vor einer Stunde
Danke, ich werde mich melden. Assurant meldet sich bisher auf keine Mail zurück. Ich schreibe Euch nochmal.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Mobilfunkvertrag am 21.12.2026 verlängert mit neuem Gerät. Lieferzeit bei Bestellung 1-4 Tage.
Im Bestellvorgang mein altes mit einem Ankaufbonus von 200 EUR in Zahlung gegeben. Gesamt 715 EUR.
Die Bedingung war, dass mein gebrauchtes Gerät bis zum 12.1.2026 bei Assurant (Telekom Ankaufspartner) eintrifft.
Telekom versendet neues Handy über 3 Wochen zu spät.
Das neue Gerät kommt am 12.01.2026 bei mir an. Nachweis mit Sendungsverfolgung. Umgehend wird das alte versendet an Assurant (Telekom Ankaufspartner). Dort kommt es am 15.01.206 an. Also 2 Tage zu spät. Die Assurant Hotline teilte mir mit das alles ok sei. Ich soll nur eine Mail schreiben unter angabe des Vorgangs. Auch der Ankaufbonus ist kein Problem.
Ankauf wird dann wegen zu später Zusendung um 50 EUR reduziert. Ankaufbonus 200 EUR wird gar nicht gezahlt. 3 Mails werden gar nicht beantwortet. Das ist klassischer Betrug!!! Hotline sicherte wie schon gesagt alles wird bezahlt. Nix davon stimmt.
Betrug!!!!
Nicht mal ein Stern Wert!!!!
Sehe ich das richtig, Du wolltest außerhalb des Zeitraums einen Ankaufsbonus ergaunern und somit den Ankäufer betrügen und beschwerst Dich jetzt noch, dass der Ankauf auf Kulanz gezahlt wird, aber 50€ weniger?
0
1
von
vor 2 Stunden
Lies richtig !
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Die Bedingung war, dass mein gebrauchtes Gerät bis zum 12.1.2026 bei Assurant (Telekom Ankaufspartner) eintrifft.
Telekom versendet neues Handy über 3 Wochen zu spät.
Mobilfunkvertrag am 21.12.2026 verlängert mit neuem Gerät. Lieferzeit bei Bestellung 1-4 Tage.
Im Bestellvorgang mein altes mit einem Ankaufbonus von 200 EUR in Zahlung gegeben. Gesamt 715 EUR.
Die Bedingung war, dass mein gebrauchtes Gerät bis zum 12.1.2026 bei Assurant (Telekom Ankaufspartner) eintrifft.
Telekom versendet neues Handy über 3 Wochen zu spät.
Das neue Gerät kommt am 12.01.2026 bei mir an. Nachweis mit Sendungsverfolgung. Umgehend wird das alte versendet an Assurant (Telekom Ankaufspartner). Dort kommt es am 15.01.206 an. Also 2 Tage zu spät. Die Assurant Hotline teilte mir mit das alles ok sei. Ich soll nur eine Mail schreiben unter angabe des Vorgangs. Auch der Ankaufbonus ist kein Problem.
Ankauf wird dann wegen zu später Zusendung um 50 EUR reduziert. Ankaufbonus 200 EUR wird gar nicht gezahlt. 3 Mails werden gar nicht beantwortet. Das ist klassischer Betrug!!! Hotline sicherte wie schon gesagt alles wird bezahlt. Nix davon stimmt.
Betrug!!!!
Nicht mal ein Stern Wert!!!!
Stand denn irgendwo, dass diese beiden Punkte - Ankunft des neuen Geräts bei Dir und Versand des anderen Geräts zu Assurant - irgendwie zeitlich gekoppelt sind?
Ich vermute, dass Assurant sich einfach nach der Deadline richtet.
Dass die Telekom ein zu optimistisches Verfügbarkeitsdatum nennt, das kommt leider vor.
Du hättest vermutlich ein paar Tage entweder auf ein Smartphone verzichten müssen oder ein (so Du eins hast) anderes Gerät hilfsweise nutzen müssen um erreichbar zu bleiben.
Meine persönliche Einschätzung.
3
von
vor 2 Stunden
Assurant hat vor dem Enddatum die Zusage gemacht!
0
von
vor einer Stunde
Assurant hat vor dem Enddatum die Zusage gemacht!
Dann stelle mal das Schriftstück hier rein.
von
vor einer Stunde
Hotline mit Bandaufzeichnug bei Assurant.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ich würde das jetzt nicht Betrug nennen und wäre auch mit der Verwendung des Begriffes vorsichtig aber das Unverständnis in den Beiträgen kann ich ebenfalls nicht nachvollziehen.
Und es sollte selbstverständlich sein, dass die Telekom da hilft bzw. dass Regelungen für solche Verzögerungen getroffen werden. Das ist jetzt nicht wirklich was aus der Luft gegriffenes.
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0
vor einer Stunde
Assurant gibt die Zusage, dass das Angebot gleich bleibt, auch wenn das Gerät zu spät ankommt. Es kam zu spät und nun Gibt es keine Antwort. Auf keine Mail.
Rechung 515 EUR Ankauf Gerät + 200 EUR Ankaufbonus = 715 EUR.
Jetzt kein Ankaufbonus und 515 EUR - 50 EUR.
0
5
von
vor einer Stunde
Persönliche Daten werden nicht ins Netz gestellt.
Kann es sein, dass es diese Zusage nie gab und Du diese in betrügerischer Absicht nur in den Raum stellst weil Du Dir den Bonus ergaunern willst? Dies ist als Frage gemeint, nicht als Unterstellung bzw. Behauptung.
von
vor einer Stunde
Kommentar ist nicht HILFREICH.
0
von
vor 58 Minuten
Persönliche Daten werden nicht ins Netz gestellt.
Man kann Dokumene durch schwärzen persönlicher Daten anonymisieren.😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Die Bedingung war, dass mein gebrauchtes Gerät bis zum 12.1.2026 bei Assurant (Telekom Ankaufspartner) eintrifft.
Mobilfunkvertrag am 21.12.2026 verlängert mit neuem Gerät. Lieferzeit bei Bestellung 1-4 Tage.
Im Bestellvorgang mein altes mit einem Ankaufbonus von 200 EUR in Zahlung gegeben. Gesamt 715 EUR.
Die Bedingung war, dass mein gebrauchtes Gerät bis zum 12.1.2026 bei Assurant (Telekom Ankaufspartner) eintrifft.
Telekom versendet neues Handy über 3 Wochen zu spät.
Das neue Gerät kommt am 12.01.2026 bei mir an. Nachweis mit Sendungsverfolgung. Umgehend wird das alte versendet an Assurant (Telekom Ankaufspartner). Dort kommt es am 15.01.206 an. Also 2 Tage zu spät. Die Assurant Hotline teilte mir mit das alles ok sei. Ich soll nur eine Mail schreiben unter angabe des Vorgangs. Auch der Ankaufbonus ist kein Problem.
Ankauf wird dann wegen zu später Zusendung um 50 EUR reduziert. Ankaufbonus 200 EUR wird gar nicht gezahlt. 3 Mails werden gar nicht beantwortet. Das ist klassischer Betrug!!! Hotline sicherte wie schon gesagt alles wird bezahlt. Nix davon stimmt.
Betrug!!!!
Nicht mal ein Stern Wert!!!!
Dort kommt es am 15.01.206 an. Also 2 Tage zu spät.
Mobilfunkvertrag am 21.12.2026 verlängert mit neuem Gerät. Lieferzeit bei Bestellung 1-4 Tage.
Im Bestellvorgang mein altes mit einem Ankaufbonus von 200 EUR in Zahlung gegeben. Gesamt 715 EUR.
Die Bedingung war, dass mein gebrauchtes Gerät bis zum 12.1.2026 bei Assurant (Telekom Ankaufspartner) eintrifft.
Telekom versendet neues Handy über 3 Wochen zu spät.
Das neue Gerät kommt am 12.01.2026 bei mir an. Nachweis mit Sendungsverfolgung. Umgehend wird das alte versendet an Assurant (Telekom Ankaufspartner). Dort kommt es am 15.01.206 an. Also 2 Tage zu spät. Die Assurant Hotline teilte mir mit das alles ok sei. Ich soll nur eine Mail schreiben unter angabe des Vorgangs. Auch der Ankaufbonus ist kein Problem.
Ankauf wird dann wegen zu später Zusendung um 50 EUR reduziert. Ankaufbonus 200 EUR wird gar nicht gezahlt. 3 Mails werden gar nicht beantwortet. Das ist klassischer Betrug!!! Hotline sicherte wie schon gesagt alles wird bezahlt. Nix davon stimmt.
Betrug!!!!
Nicht mal ein Stern Wert!!!!
es sind drei Tage zu spät!
2
von
vor einer Stunde
Mathe und Singen.
0
von
vor einer Stunde
Mathe und Singen.
Mathe auf einer Schule in Singen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Übrigens - ich bin mir nicht sicher ob das juristisch als "Betrug" durchgeht, denn Du hattest ja schon gehandelt, Du wurdest nicht durch ein Versprechen zu etwas gebracht, was dann Assurant einen Vermögensvorteil gebracht hätte.
Generell würde ich raten, bei "Betrug" vorsichtig zu sein - denn wenn das juristisch kein Betrug war, dann kann man sich da ganz schön strafrechtlich in die Nesseln setzen.
Ich bin aber kein Jurist.
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vor einer Stunde
Danke für den Kommentar.
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0
vor 52 Minuten
Das neue Gerät kommt am 12.01.2026 bei mir an. Nachweis mit Sendungsverfolgung. Umgehend wird das alte versendet an Assurant (Telekom Ankaufspartner). Dort kommt es am 15.01.206 an. Also 2 Tage zu spät.
Mobilfunkvertrag am 21.12.2026 verlängert mit neuem Gerät. Lieferzeit bei Bestellung 1-4 Tage.
Im Bestellvorgang mein altes mit einem Ankaufbonus von 200 EUR in Zahlung gegeben. Gesamt 715 EUR.
Die Bedingung war, dass mein gebrauchtes Gerät bis zum 12.1.2026 bei Assurant (Telekom Ankaufspartner) eintrifft.
Telekom versendet neues Handy über 3 Wochen zu spät.
Das neue Gerät kommt am 12.01.2026 bei mir an. Nachweis mit Sendungsverfolgung. Umgehend wird das alte versendet an Assurant (Telekom Ankaufspartner). Dort kommt es am 15.01.206 an. Also 2 Tage zu spät. Die Assurant Hotline teilte mir mit das alles ok sei. Ich soll nur eine Mail schreiben unter angabe des Vorgangs. Auch der Ankaufbonus ist kein Problem.
Ankauf wird dann wegen zu später Zusendung um 50 EUR reduziert. Ankaufbonus 200 EUR wird gar nicht gezahlt. 3 Mails werden gar nicht beantwortet. Das ist klassischer Betrug!!! Hotline sicherte wie schon gesagt alles wird bezahlt. Nix davon stimmt.
Betrug!!!!
Nicht mal ein Stern Wert!!!!
Und wo ist nun das Problem wenn du es erst kurz vor dicht verschickst? Hast du doch selbver verbockt? Und Assurant? ja, musste mit denen klären.
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Uneingeloggter Nutzer
von