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Aufladen des Prepaid Guthaben nicht möglich

6 years ago

Alle Verfahren zum Guthaben aufladen waren nicht erfolgreich. Immer Verweis auf 2202. Die Anrufe dort kosteten bereits mehr als 8€ und in Summe ca. 2h Wartezeit ohne Hilfe, da kein durchkommen. Eigentlich wollte ich nur mein Guthaben aufladen & jetzt habe ich einen Code für 15€ den ich nicht einlösen kann und vom bisherigen Guthaben sind mehr als 8€ weg (wahrscheinlich 10€, kann es aber nicht mehr eindeutig bestimmen). Alles wie sonst gemacht. Und jetzt? Nochmal < 1h warten bei der 2202 warten & ca. +/- 6€ abdrücken & keine Hilfe??? 

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      6 years ago

      Hallo und guten Tag, @Noch_Kunde.

      Also die Kollegen aus der IT haben das Problem auf dem Tisch und arbeiten an einer Lösung.
      Sobald diese vorliegt werden die Gespräche zentral erstattet werden. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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