Gelöst
Aufladepflicht bei xtra Card
vor 6 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren !
Wo auch immer man recherchiert, findet man die Aussage, dass spätestens nach 2 Jahren eine Prepaid Karte aufzuladen sei
Meine Karte wurde am 4.10.23 aufgeladen..
Warum eine Erinnerung diese jetzt aufzuladen ?
Nirgendwo finde ich die Aussage, dass mit mindesten 15 € aufzuladen ist.
Sogar Telekom-Mitarbeiter bezeichnen dieses als falsch.
Warum aber schreibt der Leiter-Kundenservice Malte Utecht dieses?
Danke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @kdb-qlb ,
ohne Kontext ist es schwierig nachzuvollziehen, worauf genau du dich beziehst.
Eine Erinnerung zur Aufladung wird nicht genau nach 2 Jahren versendet, sondern ggf. auch schon nach einem Jahr. Einen festen Zeitraum/einen Zeitpunkt gibt es nicht.
Die Unterschrift dient einem rein formellen Zweck.
Liebe Grüße
Anna
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Antwort
von
vor 6 Monaten
@kdb-qlb als Mobilfunk-Anbieter versuchen wir, sparsam und effizient mit den verfügbaren Mobilfunk-Nummern umzugehen. Ungenutzte Prepaid-Karten binden in unseren technischen Systemen Ressourcen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Prepaid-Verträge kündigen, die sehr lange nicht aufgeladen wurden. Gemäß AGB können wir wie du das Vertragsverhältnis kündigen. Du als Kunde ohne Einhaltung einer Frist und die Telekom mit einer Frist von einem Monat.
Wir möchten dich als Kunde nicht verlieren. Wenn du also deine Karte weiternutzen möchtest, lade einfach vor dem genannten Kündigungsdatum deine Prepaid-Karte auf. Damit wird die Kündigung hinfällig und dein Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen. Die Karte und den Tarif dann auch voll zu nutzen, können und wollen wir nicht verlangen.
Lieben Gruß
Diandra
Antwort
von
vor 6 Monaten
Da hast du recht, ich finde auch, dass das Geld nach 2 Jahren verfallen sollte.
Die Telekom lebt ja nicht davon. Ressourcen für den Mobilfunk bereitzuhalten und keine Einnahmen daraus zu erzielen.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Anna, das ist genau das was Telekom will, ohne dass es eine Berechtigung oder einen Sinn gibt. Man muss nur aufladen und nicht verbrauchen. Was soll das ?
Anna, das ist genau das was Telekom will, ohne dass es eine Berechtigung oder einen Sinn gibt.
Man muss nur aufladen und nicht verbrauchen. Was soll das ?
Stell Deinen Vertrag einfach auf einen Prepaidvertrag der aktuellen Generation um.
Dann zahlst du eine Fixe mindest-Gebühr pro Abrechnungsperiode (normal 4 Wochen) auch wenn du keinen Verbrauch hast.
Ich bin heil froh, dass die Telekom die alten XTra-Verträge einfach weiterlaufen lässt, solange man regelmäßig aufläd.
Eine Alternative für die Telekom wäre, die Verträge einfach zu kündigen, und das Restguthaben auszahlen.
Das einzige was man der Telekom in diesem Zusammenhang ankreiden kann ist, dass ind den AGB nicht verbindlich geregelt ist, in welchen Abständen aufgeladen werden muss.
Aber auch hier ist die legere Regelung für die meisten Kunden günstiger, als bei den ganzen Mitbewerbern, die Fixe Aufladetermine haben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren ! Wo auch immer man recherchiert, findet man die Aussage, dass spätestens nach 2 Jahren eine Prepaid Karte aufzuladen sei
Sehr geehrte Damen und Herren !
Wo auch immer man recherchiert, findet man die Aussage, dass spätestens nach 2 Jahren eine Prepaid Karte aufzuladen sei
Ich finde überall ein bis eineinhalb Jahre.
Und ich lade immer 5 EUR auf.
Du musst halt nur den Ort finden wo du das kannst.
Z.B.
https://kartenwelt.rewe.de/telekom.html?___store=de
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Bitte Quellen von Telekom benennen.
Danke
Antwort
von
vor 6 Monaten
Bitte Quellen von Telekom benennen. Danke
Bitte Quellen von Telekom benennen.
Danke
Probiere es einfach aus, oder lasse es.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Bitte Quellen von Telekom benennen.
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/52909.pdf?
so stehts in den AGB für prepaid.
Ein Vertragsverhältnis ohne Mindestvertragslaufzeit kann der Kunde ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Von der
Telekom kann das Vertragsverhältnis mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Darin muss nicht stehen, welchen Wortlaut die Kündigung haben soll.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Wie soll denn ein Anbieter (egal welcher) eine flächendeckende Abdeckung mit 4G oder 5G oder was sonst noch alles kommen wird, finanzieren,
wenn sich Kunden nur ins Netz einbuchen, Ressourcen verbrauchen und keinen Umsatz generieren ?
Du hast die Info bekommen, aufzuladen, jetzt liegt es an Dir das zu tun oder auch nicht.
Du willst mit dem Handy Sicherheit oder Erreichbarkeit ?
Der Anbieter stellt Dir diese Möglichkeit zur Verfügung gegen kleines Geld.
Kostet dich gerade mal 1,25 € im Monat maximal, Restguthaben bei Kündigung kannst du dir auszahlen lassen.
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vor 6 Monaten
Smart und Clever ! Diese Antwort hat nichts mit meiner Frage zu tun. Schade
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend @kdb-qlb, deine Frage wurde von der lieben @Anna K. bereits beantwortet, daher habe ich ihre Antwort als Lösung markiert.
Natürlich kannst du ergänzende Fragen weiterhin hier loswerden, doch ich muss gestehen, dass ich an dieser Stelle keinen offenen Punkt entdecken konnte. Falls es dir nichts ausmacht, kannst du deine Frage für mich gerne noch einmal neu formulieren.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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