Hallo,

ich habe leider ein Problem, mein Handy mit Telekom Comfort aufzuladen.

Ich habe am 02.06.2023 zwei Aufladungen über jeweils 15 Euro an der Kasse eines Discounters gekauft.

Einen der zwei erhaltenen Belege konnte ich problemlos einlösen, aber bei dem zweiten wird mir immer nur angezeigt, "Das Konto ist nicht bekannt".

Ich bedanke mich mich schon einmal im voraus, und hoffe auf Tipps, woran das liegen könnte.

Wünsche noch einen schönen Abend, und liebe Grüße.