Auftrag für Plus Karte geht nicht weiter?

1 day ago

Hi, habe im März die Portierung der Nummer meiner Mutter als Plus Karte beauftragt. Umsetzung zum 01.06.25.


Es gab im März ein mal eine telefonische Rückfrage die wir erledigt haben. 
Hätte erwartet, dass die neue SIM Karte da sein sollte, allerdings scheint der Auftrag gar nicht weiter bearbeitet worden zu sein .

Würde mich über eine Rückmeldung freuen. Danke !

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    • 1 day ago

      Ist ja auch noch Zeit. 
      Die Karte wird 1 bis 3 Tage vorher zugestellt. 

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    • 1 day ago

      Hallo @Murray82,

       

      gerne prüfen wir den Auftrag.

       

      Die SIM-Karte wird per Post 1-2 Tage vor der Portierung zugestellt. Der 1.6. ist kein Portierungstag (An Sonntagen sowie Feiertagen finden keine Portierungen statt), kann es sein, dass euch der 2.6.2025 bestätigt wurde? 

       

      Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen gut erreichen können.

       

      Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet von der IBAN die letzten 6 Ziffern, Kundennummer, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden).

       

      Viele Grüße

       

      Maria

       

       

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    • 1 day ago

      Zwischen 8 und 9 bin ich gut zu erreichen. Danke schon mal! 

      Hatten vergangenes Jahr auch die Nummer meiner Schwiegermutter zu uns portiert, da kam die SIM Karte gefühlt umgehend. Daher meine Rückfrage…

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      1 day ago

      @Murray82

       

      Dann war es Zufall. Den Rückruf stelle ich gerne ein.

       

      Einen schönen Abend noch.

       

      Gruß

       

      Maria

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      22 hours ago

      Hallo @Murray82,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. 

       

      Die Portierung erfolgt zum 02.06., die SIM Karte kommt kurz vorher.

       

      Der Mutter einen tollen Aufenthalt in der Türkei. 

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

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