Hallo zusammen,
ich bin schon Kunde mit MagentaTV. Demzufolge habe ich mich identifiziert und habe Zahlungsdaten hinterlegt und habe auch ein Kundenkonto. Jetzt wollte ich für dieses Kundenkonto eine PrePaidKarte für Mobilfunk kaufen, die hinterlegte Zahlungsmethode verwenden und auch eine Rufnummernmitnahme beauftragen.
- man kann eine PrePaidkarte in "MeinMagenta" beauftragen, dann kann man aber keine Rufnummernmitnahme beauftragen.
- man kann über die WebSeite eine PrePaidkarte beauftragen, dann kann man auch eine Rufnummernmitnahme beauftragen, dann wird aber die Bezahlung der Karte per Nachnahme in bar beim DHL Menschen fällig. Eine Zahlung über die bekannten Zahlungsmethoden, die schon im Kundenkonto hinterlegt sind, geht nicht. Auch muss man sich neu Identifizieren.
Das ist nicht so richtig schön und inkonsistent.
Hier gibt es ein Verbesserungspotential.
Viele Grüße
Olaf
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vor 3 Stunden
Hallo @otemple ,
die unterschiedlichen Bestellwege sind tatsächlich schwer nachvollziehbar. Für eine SIM-Bestellung ist laut Telekom eine Identifikation erforderlich (Infos zur Identifikation).
Warum die Rufnummernmitnahme in MeinMagenta nicht angeboten wird und im Online-Shop dann nur Nachnahme erscheint, kann ich nicht sicher erklären. Vielleicht kann das Telekom-hilft-Team dazu etwas sagen.
Viele Grüße
VonderWulf
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