Auftragsnummer bei VVL über Tel. Kundenservice

23 days ago

Hallo zusammen,

ich habe dieses Jahr leider etwas spät meine Vertragsverlängerung mit neuem iPhone durchgeführt (am 20.09.). Ich weiß dass es wohl 6 Wochen dauert bis das iPhone kommt, allerdings würde ich trotzdem gerne regelmäßig den Auftragsstatus überprüfen.

Da ich telefonisch verlängert habe, steht in der Auftragsbestätigung keine Auftragsnummer. Kann mir bitte jemand weiterhelfen, wo ich die Auftragsnummer finde damit ich den Status überprüfen kann?

Herzlichen Dank vorab.

Liebe Grüße

Markus

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    • 23 days ago

      Guten Morgen @Schwenndo,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :) 

       

      Du hast deine Auftragsnummer doch bereits in deinem Benutzerprofil hinterlegt. Es handelt sich um die Nummer mit der 5 zu Beginn. 😆

       

      Freundliche Grüße

      Finn A. 

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      from

      23 days ago

      Hallo @Schwenndo,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. 

       

      Wie schon am Telefon gesagt, die Lieferung der iPhones wird wahrscheinlich in der zweiten Oktoberwoche erfolgen. Dies ist allerdings ohne Gewähr. 

       

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

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      23 days ago

      Hallo Karin,

      vielen Dank für deinen hilfreichen Anruf.

      Mir wird jetzt tatsächlich auch ein Status angezeigt, für das iPhone in Blau Lieferung 22.09. - 27.09. und es steht das VIP-Ticket wurde berücksichtigt? Beim silbernen iPhone haben wir den 27.10. - 01.11.

      Das heißt also das Ticket gilt nur für ein Gerät? Und es konnte doch noch berücksichtigt werden?

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      from

      23 days ago

      Hallo @Schwenndo,

       

      genau, es wird tatsächlich nur ein VIP Ticket für eine Kundennummer eingelöst. Immer das für den Hauptnutzer. 

      In Deinem Fall scheint es noch berücksichtigt werden. Das ist doch prima. 

       

      Viel Spaß dann mit dem neuen Handy. 

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

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