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Auftragsstatus: "Noch kein Status verfügbar"

1 year ago

Hallo liebe Telekom Community,

 

ich habe am 26.10.2023 meinen Mobilfunk Vertrag inkl. Smartphone (iPhone 15 Pro) verlängert. Seit dem genannten Datum warte ich nun auf das Handy. Sobald ich die Auftragsnummer in meinem Auftragsstatus eingebe, erscheint folgende Meldung: "Noch kein Status verfügbar" (siehe Anhang).  Ist da evtl. etwas schief gelaufen? Kann ja normalerweise nicht so lange dauern, bzw. ab und zu Updates über die Lieferung zu bekommen wäre ganz hilfreich.. 

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

 

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    • 1 year ago

      Grüße @Niclas Stöckle 

      1. es sind keine Geräte verfügbar.

      2. bekommst du eine SMS/EMail für die Sendungsnummer, wenn das iPhone verpackt wurde. Dazu muss der Infoservice aktiviert sein.

      3. hast du keine Auftragsbestätigung bekommen?

       

      Niclas Stöckle

      Kann ja normalerweise nicht so lange dauern, bzw. ab und zu Updates über die Lieferung zu bekommen wäre ganz hilfreich..

      Kann ja normalerweise nicht so lange dauern, bzw. ab und zu Updates über die Lieferung zu bekommen wäre ganz hilfreich.. 
      Niclas Stöckle
      Kann ja normalerweise nicht so lange dauern, bzw. ab und zu Updates über die Lieferung zu bekommen wäre ganz hilfreich.. 

      kann lange dauern, wenn Apple nicht liefert.

      Ist doch jedes Jahr das Thema und geht auch oft durch die Medien.

      Sollte man langsam ja mitbekommen haben.

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    • 1 year ago

      Niclas Stöckle

      Vertrag inkl. Smartphone (iPhone 15 Pro) verlängert. Seit dem genannten Datum warte ich nun auf das Handy.

      Vertrag inkl. Smartphone (iPhone 15 Pro) verlängert. Seit dem genannten Datum warte ich nun auf das Handy.
      Niclas Stöckle
      Vertrag inkl. Smartphone (iPhone 15 Pro) verlängert. Seit dem genannten Datum warte ich nun auf das Handy.

      Dafür gibt es hier einen angepinnten Sammel-Thread -> https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Neue-Apple-Geraete-2023-Hier-ist-Platz-fuer-eure-Fragen/td-p/6338967/jump-to/first-unread-message

       

      Du wirst halt warten müssen, bis Apple die Telekom beliefert.

       

      Viele Grüße

      Thomas

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      Answer

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      1 year ago

      Guten Morgen @Niclas Stöckle und herzlich willkommen in unserer Community.

       

      Danke für deinen Beitrag. Wie hier schon geschrieben wurde, kommt es leider zu Lieferverzögerungen. 😞Sobald Endgerät geliefert werden, schicken wir diese sofort an unsere Kund*innen weiter. Im obigen iPhone Beitrag wirst du von uns auf dem Laufenden gehalten. 

       

      Beste Grüße

      Justina M.

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      1 year ago

      Guten Morgen @Niclas Stöckle und herzlich willkommen in unserer Community.

       

      Danke für deinen Beitrag. Wie hier schon geschrieben wurde, kommt es leider zu Lieferverzögerungen. 😞Sobald Endgerät geliefert werden, schicken wir diese sofort an unsere Kund*innen weiter. Im obigen iPhone Beitrag wirst du von uns auf dem Laufenden gehalten. 

       

      Beste Grüße

      Justina M.

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