Hallo liebe Telekom,
ich besitze ein Mobilfunkvertrag, aber zwei Telekom-Logins.
Das 1. Login hat nur eingeschränkte Rechte, z.B. kann ich im Kundencenter die Rechnungen nicht einsehen. Der Grund ist wahrscheinlich, dass ich mich lediglich mit meiner E-Mail Adresse registriert habe und nicht mit meiner Mobilfunknummer. Deshalb werde ich nicht als Vertragsinhaber angesehen. Auch sind keine Daten (bspw. Kundennummer, Adresse) auf dem Konto hinterlassen.
Daraufhin habe ich eine 2. Telekom-Login erstellt, indem ich mich mit meiner Mobilfunknummer registriert habe. Nun sind meine Rechnungen auch im Kundencenter sichtbar.
Da nun der 1. Login überflüssig ist, würde ich diesen gerne löschen und die E-Mail-Adresse vom 1. für den 2. Login verwenden, da dieser im Vertrag hinterlassen wurde.
Vielen Dank vorab.
vor 3 Jahren
Hallo @thng,
bist du nur Mobilfunkkunde oder hast du auch Festnetzverträge?
Einfacher wäre es, im bisherigen Login (Login 1) die Verknüpfung auf Vertragsinhaberrechte zu erweitern.
Dazu einfach im Login 1 https://account.idm.telekom.com/account-manager/associations/index.xhtml öffnen und dort die Vertragsinhaberverknüpfung hinzufügen. Klappt das?
Viele Grüße
Mikko
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