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Ausland Flat

9 years ago

Hallo,

 

Befinde mich in amsterdam. Habe den magenta s vertrag und seid der Verlängerung zahle ich monatlich 5 euro mehr für die Ländergruppe 1 im Ausland.  Ich habe hier aber kein Zugriff auf die mobilen daten und werde immer auf die seite zum optionen buchen geleitet.warum?????

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    • 9 years ago

      @deniskinay Hast du das Roaming bei deinem Smartphone aktiviert ?

       

      chrisd

      0

    • 9 years ago

      Hallo @deniskinay,

       

      welche Gerät hast du den?

       

      Generell muss das Datenroaming natürlich angeschalten sein aber der Schalter für EU-Internet muss aus sein.

       

      Gruß

      Dominic

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      Answer

      from

      9 years ago

      Hallo @ @deniskinay,

      leider haben Sie bisher Ihre Daten noch nicht in Ihrem Profil hinterlegt.
      Haben Sie eventuell schon eine Lösung gefunden?

      Konnten Sie sich in die Mobile Daten einwählen und das Internet im Ausland nutzen?

      Über eine Antwort freue ich mich.

      Liebe Grüße
      Irina K.

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    • Accepted Solution

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      9 years ago

      Wenn du auf die Seite der Optionen kommst, wurde die Option all Inklusive nicht richtig gebucht.

      Das muss dann von der Telekom nachgebucht werden.

      1

      Answer

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      9 years ago

      Guten Morgen @deniskinay,

      ich begrüße Sie.

      Wenn Sie möchten, kann ich mir gerne einmal anschauen, ob die Buchung der All Inclusive Option erfolgreich war. Damit ich Ihnen weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Liebe Grüße
      Irina K.

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