Hallo, ich habe vor kurzem ein Smartphone im Telekom Shop gekauft. Ich bin zwar Vertragskunde und habe das Phone aber frei erworben.

Es stellte sich heraus dass die Kamera einen Defekt haben muss/ könnte.

Im Shop haben wir alles fertig gemacht zum Umtausch. Mir wurde gesagt dass es sehr schnell gehen würde. Vielleicht schon am nächsten Tag könnte ich das neue Gerät haben.

Wenn das neue Smartphone da ist soll ich das alte Gerät zurückschicken.

Habe ich da etwas falsch verstanden?

Nun ist eine Woche vorbei und es hat sich nichts getan.

Das nächste mal werde ich wohl wieder im Internet kaufen.

Dort hat man wenigstens Rückgaberecht.