Automatisch Aufladen PrePaid nicht möglich - angeblich schon vorhanden
vor 2 Tagen
Hallo Telekom - Team,
ich möchte mein automatisches Aufladen einrichten. Sobald ich das mache sagt er mir immer
Die automatische Aufladung konnte leider nicht eingerichtet werden, da für die von Ihnen ausgewählte Rufnummer bereits eine automatische Aufladung existiert.
Es gibt aber keinen Punk (weder im Web noch in der App) an dem ich eine evtl. vorhandene Einstellung ändern kann. Es wir überall angezeigt, dass nichts eingerichtet ist. (siehe Screenshot).
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vor einem Tag
Guten Abend @alone.at.home,
danke, dass du dich meldest. Wirklich seltsam, dass dir einerseits angezeigt wird, es bestünde eine automatische Aufladung, diese dann aber nicht eingesehen werden kann.
Damit ich mir das Systemseitig ansehen kann, habe ich gerade angerufen, bin allerdings nur bis zur Mobilbox gelangt - natürlich wollte ich nicht stören. ✌🏻
Wie bist du denn die Tage ansonsten erreichbar?
Lieben Gruß
Diandra
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Antwort
von
vor 16 Stunden
Hallo @alone.at.home,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich diese hier im System löschen können, gerne jetzt erneut einrichten, wenn gewünscht.
Viele Grüße
Maria
Antwort
von
vor 15 Stunden
Ich danke dir nochmals. Das löschen hat geholfen. Nun sehe ich auch die neu eingerichtete automatische Aufladung in der App.
Danke und schönen Abend noch.
Antwort
von
vor 14 Stunden
@alone.at.home
Sehr gerne und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast für die Rückmeldung.
Ich wünsche dir noch eine angenehme Restwoche. ☀️
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 19 Stunden
Hallo,
ich wäre ab ca .17 Uhr erreichbar.
LG
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von