Hallo zusammen,

ich habe zu meinem bestehenden MM S Tarif mit Magenta Eins eine Pluskarte mit Rufnummer-Mitnahme geordert. Diese wurde am 20.07. erfasst. Die Rufnummermitnahme wurde vom alten Anbieter 2 mal bestätigt und soll zu morgen 01.09.2025 stattfinden.

Nun schaue ich mir die Magenta App und den Auftrag an und sehe das hier nach dem "Auftrag eingangen" nichts mehr passiert ist. Ich bin es auch gewohnt das die SIM etwa eine Wocher vorher per Post kommt. Nun hatte ich mir beim erstmaligen Bestellen einer eSIM gedacht nun gut, ist dann halt online. Aber es scheint so, als sei der Auftrag gar nicht bearbeitet.

Meine Kundendaten sind hinterlegt. Kann man hier bitte mal nachschauen?

Vielen Dank.