Gelöst
Wechselentgelt Family Card L zu MM Plus Karte bei VV
vor 2 Jahren
Guten Morgen!
Habe eben mit Verwunderung festgestellt, dass bei der Vertragsverlängerung von der Family Card L in die MM PLus Karte ein Wechselentgelt in Höhe von 59,95 Euro berechnet wurde.
Vor knapp 3 Wochen habe ich bei meiner anderen Family Card L ebenfalls diese VV durchgeführt, ohne Berechnung eines Wechselentgelts!
Wie kommt das zustande?
Letztendlich ist es doch ein Wechsel ins aktuelle Tarifwerk, die Family Cards gibt es ja nicht mehr, ohnehin war es eine VV!
Kann mir das jemand erläutern? Im Preisverzeichnis habe ich das nicht gelesen oder fünfmal überlesen...
Vielen Dank!
Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @fördedampfer_1 ,
vielen Dank für das freundliche Telefonat und den netten Schnack am Ende.
Wie besprochen, wurde die Vertragsverlängerung im System falsch umgesetzt, weshalb die Kosten entstanden sind. Ich habe dir dafür gerade eine Gutschrift fertig gemacht. Diese solltest du auf der nächsten, spätestens der übernächsten Rechnung auffinden.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Bzgl. der anstehenden Vertragsverlängerung kannst du mir auch gerne hier schreiben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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