Hallo,
bei meinen beiden Pluskarten Flex im Tarif MagentaMobil XL Flex (neuste Generation) fehlt die Option Auslandstelefonie EU/UK/CH/TR.
Bei der Hauptkarte ist die Auslandstelefonie in den Optionen im Kundencenter bzw. in der MeinMagenta App zu sehen. Bei den Pluskarten fehlt in den Optionen dieser Eintrag.
Mir ist bekannt, das in der letzten Tarifgeneration die Auslandstelefonie nur bei der Hauptkarte enthalten war und noch nicht in den Pluskarten.
Laut Homepage ist aber im aktuellen Tarif (aktuelle Tarifgeneration - Tarifwechsel vor ca. 3 Wochen), die Auslandstelefonie auch in den Pluskarten enthalten. Alle Optionen die auf der Hauptkarte im Tarif enthalten sind, sollten sich auch komplett auf die Pluskarten vererben.
Wo liegt hier der Fehler?
Tarif und Pluskarten sind Flex-Tarife und sollen auch Flex-Tarife bleiben.
vor 6 Stunden
Hi @User3265417,
ich habe gerade versucht, dich zu erreichen. In welchem Zeitfenster kann ich es denn noch mal probieren?
Viele Grüße
Sabrina
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vor 6 Stunden
Ich sollte jetzt telefonisch erreichbar sein.
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von
vor 6 Stunden
@User3265417
Danke für das Gespräch.
Wie besprochen, ist in den Systemen alles hinterlegt, wie es soll.
Es handelt sich hierbei aktuell im einen Anzeigefehler. Wir bessern uns da noch.
Viele Grüße noch mal
Sabrina
von
vor 6 Stunden
Vielen Dank für den schnellen Support!
von
vor 5 Stunden
Ich sollte jetzt telefonisch erreichbar sein.
Das ist nicht Dein Ernst, dass das die Lösung sein soll, oder?
Lösungen sind für andere Betroffene gedacht, wenn sie das gleiche Problem haben und danach suchen.
Ich habe die Lösung deshalb wieder entfernt.
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Uneingeloggter Nutzer
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