Hallo,

ich habe meinen Magenta Mobil Prepaid zum 08.10.21 gekündigt. Daraufhin bekam ich das Schreiben, wo die Restguthaben auszahlen lassen kann. Da der 08.10. ja erst kommt habe ich mir das Guthaben auszahlen lassen, Mobil und Datennutzung hatte ich noch 20 Tage übrig und bis zum 08.10. waren es noch paar Tage. Was dann geschah wundert mich, der Anschluss wurde sofort stillgelegt, obwohl ich ja für 28 Tage in Vorkasse gegangen bin, davon noch 20 Tage zur Verfügung hatte und auch der Kündigungstermin zum 08.10. nicht erreicht ist.

Das Guthaben auf der Karte dient doch dazu, um nach 28 Tagen Cash zu haben um die nähchten 28 Tage zahlen zu können. Das hat doch nichts, mit dem bereits per Vorkasse gezahlten 28 Tagen zu tun. Hier werde ich um 20 Tage bezahlte Vertragsbedingung betrogen, oder was sehe ich da falsch? Der Anschluss darf doch erst nach Verbrauch der bereits gezahlten Leistungen stillgelegt werden.

Mfg.