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Bei mir erkennt Voicemail nicht die Handynummer. Bin im Festnetz und Mobil bei Telekom Habe Samsung A7 Android 10
5 years ago
Hallo
Bei mir erkennt Voicemail nicht die Handynummer. Bin im Festnetz und Mobil bei Telekom. Habe Samsung A7 Android 10.
Die Festnetznummer konnte ich ohne Probleme zuweisen.
Fast ist zu tun, wenn die App sogar meine richtige Nummer vorschlägt aber mitroter Schrift mir hinweist: Die Nummer kann nicht bestätigt werden.
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5 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @Rolka.eifel ,
mein erster Tipp wäre mal Kontakt mit dem Sprachboxteam aufzunehmen:
0800 33 04747
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5 years ago
Hallo @Rolka.eifel ,
haben Sie einen "richtigen" Telekom-Mobilvertrag? Oder sind Sie ggfs. bei Congstar oder was anderem?
Haben Sie im Kundencenter der Mobilfunkvertrag mit dem festnetzvertrag verknüpft? Und können Sie beide Verträge in der Main Magenta App sehen?
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo Coole Katze,
alles Gestnetz und Mobil bei Telekom. Laut den Infoapps bekomme ich auch beide Daten. Ich denke, dass diese Verknüft sein sollten, wenn man es nicht selbst machen muss. Bei der App mein Megenta erhalte ich beide Daten...
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5 years ago
Hallo @Rolka.eifel ,
dann sollte es funktionieren. Am besten jetzt die Hotline anrufen, andere Vorschläge habe ich auch nicht.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo zusammen.
Mein Fehler ist behoben. Habe heute Morgen die Service Nummer angerufen. Danke nochmals für den Tipp der Nummer. Nach sehr kurzen Wartedauer habe ich das Problem beschrieben. Wurde mit kurzer Wartezeit an eine Expertin weitergeleitet.Diese hat zeitgleich eine Techniker eingeschaltet.
Das Problem war, dass mein recht älterer Repaid Vertrag die Mobilbox-Pro nicht aktiv war. Dadurch konnte auch die Handxnummer nicht erkannt werden. Im laufe des Gespräches wurde alles behoben. Super.
Gleichzeitig haben wir festgestellt, dass mein Repaid die alten Konditionen hatte, Diese haben wir gleichzeitig zu meinen Gunsten angepasst.Gleicher Preis mit mehr Leistungen. Ist doch schon gut,wenn man ungewollt ein technisches Problem hatte.
Danke für Eure Unterstützung im Chat und der von den netten Kolleginnen und Kolegen der Telekom.
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5 years ago
ich danke für die Informationen und den Erfolg durch die Kollegen vom Voicemail Team.
Da hast du nun aus einem "Problem" eine tolle Lösung für dich gemacht, also sogar noch "Win Win", freut mich für dich.
Falls du sonst mal etwas auf dem Herzen hast, ob Handy, SmartHome oder TV Themen, bist du bestens in der Community aufgehoben. Dann einfach wieder schreiben und wir kommen geeilt.
Einen schönen Dienstag euch allen noch.
Viele Grüße René J.
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