Benötige Rechnungskopie für Handykauf im Zubehörshop - gefangen in einem Teufelskreis
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich habe letztes Jahr ein Smartphone online im Telekom Zubehörshop gekauft (Anbieter: Telekom Deutschland). Per normalem Kauf, kein Vertrag oder sonstiges - ich bin auch sonst kein Kunde der Telekom.
Nun benötige ich dringend die Rechnungskopie für die Bestellung. Diese lag damals auf Papier bei der Bestellung bei, habe ich aber verloren. Deswegen benötige ich eine Kopie der Rechnung.
Der telefonische Kundenservice, der in den Bestätigungs-E-Mails von damals genannt ist, konnte mir nicht weiterhelfen. Mein Auftrag wird nicht gefunden. Vermutlich, weil es im Zubehörshop gekauft wurde. Seitdem befinde ich mich in einem auswegslosen Teufelskreis. Ich werde von Nummer zu Nummer geschickt, hänge in Warteschleifen, habe bislang mehrere Stunden am Telefon verbracht. Keine Nummer konnte mir weiterhelfen. In den E-Mails von der Bestellung wird lediglich eine "Internet-Eingangsnummer" genannt, mit der bislang kein Mitarbeiter etwas anfangen konnte.
Ich bin nun mit meinem Latein am Ende. Wer kann mir noch weiterhelfen?
Viele Grüße
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vor 5 Jahren
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vor einem Jahr
@Telekom hilft Team
Könnt ihr der TE helfen?
0
1
von
vor einem Jahr
Könnt ihr der TE helfen?
Könnt ihr der TE helfen?
Mehrfach Hinweise an die TE gerichtet.
Aber siehst ja selbst, was manche so daraus machen.
Es macht oft keinen Spaß mehr hier.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
das wird hier jetzt zuviel. Viel weiter oben wurde schon der Hinweis gegeben.
...wird aber so langsam OT....
Dem pflichte ich bei. Beendet hier bitte die Off-Topic-Diskussion.
@BigWoelfi2
Diskutier mal lieber darüber, wovon Du Ahnung hast, ok?
Auch wenn du es anders siehst, das ist beleidigend. Also bitte wieder etwas herunter fahren.
Grüße
Peter
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von
vor einem Jahr
@Peter Hö.
Du hast PN.
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von
vor einem Jahr
Hallo @Wasserballerin,
danke für die freundlichen Telefonate. Ich habe keine erfreulichen Nachrichten für Sie. Ihre Bestellung kann unsere Endgeräteabteilung leider nicht finden. Tut mir sehr leid für die Unannhemlichkeiten.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
ich mach nochmal einen Versuch: @Wasserballerin
Bei deiner Bank erfährst du den Empfänger deiner Zahlung mit Name und Kontonummer.
Mit dem Verwendungszweck der Überweisung muss der Empfänger des Geldes auch die entsprechende Rechnung finden.
Der Begriff "letztes Jahr" ist allerdings auch sehr dehnbar.
Wen das nicht zum Erfolg führt, dann hast du wohl Lehrgeld gezahlt.
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vor einem Jahr
Die Bezahlung war mit Paypal. Ich habe dem Telekom Team jetzt die eindeutige Transaktionsnummer zukommen lassen und warte.
und es ist richtig was hier geschrieben wurde: es war ein Kauf im Telekom online Shop selbst mit Versand über Arvato.
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von
vor einem Jahr
Hey @Wasserballerin vielen lieben Dank für das spontane Telefonat. Es tut mir leid, dass wir an der Stelle leider nicht weiterhelfen können und auch die Transaktionsnummer für uns keine Lösung war.
Ich wünsche Ihnen trotzdem einen schönen Start ins Wochenende.
Grüße Cosa
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von
vor einem Jahr
die eindeutige Transaktionsnummer
damit kann nur Paypal was anfangen, lass dir von Paypal die Daten zum Empfänger geben
von
vor einem Jahr
lass dir von Paypal die Daten zum Empfänger geben
@Wasserballerin
Hast Du die Paypal-App und falls ja, kannst man da nicht nachschauen, an wen man wann was bezahlt hat?
Und wie bucht Paypal von Deinem Bankkonto das Geld ab oder musst Du an Paypal Guthaben vorher überweisen, bevor Du etwas über Paypal bezahlen kannst?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von