Ich hatte die Berechnung der Aktivierungs-SMS für o . g. Dienste des iPhones telefonisch bei der Hotline angemahnt. Freundlicherweise wurde mir danach ein Kulanzguthaben gegegben. Die Hotline-Mitarbeiterin wusste jedoch zunöchst gar nicht, was Facetime un iMessage sind.
Nachdem ich das iPhone zweimal neu aufsetzen musste, wurden die Aktivierungs-SMS in den nachfolgenden Rechnungen erenut berechnet bzw. vom Kulanzguthaben abgezogen.

Auf Anfragen per e-Mail wird leider nicht mehr geantwortet, außer mit der "freundlichen Bestätigungs-Eingangs-Mail ("Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen", haha).

Schade, dass der Service der Telekom immer schlechter wird.