Berechnung Multi Sim trotz Multi-Data Paket M

vor 7 Jahren

Hallo zusammen,

 

mir werden Multisim´s berechnet obwohl ich ich das Multi-Data Paket M (2 Multi SIM inklusive) habe.

Die Kundenhotline konnte das Problem nicht lösen und ich sollte eine Beschwerde einreichen.

 

Gruß

Sebastian

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    • vor 7 Jahren

      Stehen die Kosten auf der Rechnung?
      Oder nur im Kundencenter?

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      von

      vor 7 Jahren

      @Kugic Auf der Rechnung 

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    • vor 7 Jahren

      Die SIM-Karten auch im Rahmen des Pakets gebucht oder vorher die SIM-Karten gehabt und dann das Paket gebucht?

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      von

      vor 7 Jahren

      Haben Sie einen XL Tarif?

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      von

      vor 7 Jahren

      @Has

       

      Nein, @SKueckNMS hat in einem anderen Thread geschrieben, dass er den MagentaMobil L Happy hat. Zwinkernd

       

    • vor 7 Jahren

      Hallo @SKueckNMS ,

      gab es samt der Infos der Community oder Kollegen schon eine Lösung? Ansonsten schlage ich vor das ich dich anhand der von dir hinterlegten Daten im Community-Profil bei dir melde und wir das besprechen. Sag mir nur, wann ich dich heute erreiche, trotz des schönen Wetters. Fröhlich

      Beste Grüße aus der Community vom
      René J.

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      von

      vor 7 Jahren

      @René (COM)  vielen Dank für deinen Support.

      Irgendjemand hat mich angerufen Fröhlich Der Fehler sei bekannt und hat mit der Gratis eSim Aktion zutun.

      Es wurde eine Gutschrift erstellt.

       

      Gruß

      Sebastian

      von

      vor 7 Jahren

      Hi @SKueckNMS,

      ja das ist korrekt. Vielen Dank für deine Rückmeldung.

      Grüße
      Christoph T.

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