Ich habe meinen Vertrag am 06.05.2019 verlängert, mit verbilligtem Smartphone.Dann habe ich das Smartphone am 11.05.2019 zurückgeschickt und den neuen Vertrag widerrufen.Eingangsbestätigung über den Rückversand habe ich erhalten.Ich habe die mündliche Bestätigung (Telefon) eines Mitarbeiters erhalten das der alte Vertrag wieder hergestellt werden würde.Nun meine Frage: Wie lange dauert die Verarbeitung dieses Vorganges denn?Ich würde gerne den Vertrag bei T-Mobile verlängern nur mit einem anderen Smartphone. MfGMichael

Hallo Michael, eine genaue Zeitspanne kann ich dir leider nicht nennen, tut mir leid. Ich kann dir aber ebenfalls bestätigen, dass dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Je nach dem, wie hoch der Arbeitsvorrat, der Kollegen für Rückabwicklungen, ist, dauert es mehr oder weniger lange. Damit du dich um nichts mehr zu kümmern hast, schaue ich täglich nach, ob der Vorgang abgeschlossen ist und gebe dir Bescheid, sobald es soweit ist. In Ordnung? Lieben Gruß Diandra S.

Hi Michael, herzlichen Dank für das angenehme Gespräch. Ich habe mir das Samsung Galaxy S10 und den MagentaMobil M mit Top-Smartphone vorsorglich notiert, die Feinheiten zum Tarif bekommen wir ebenfalls hin. Dazu melde ich mich frühstens am Freitag und spätestens am Dienstag, damit wir final über alles sprechen können. Lieben GrußDiandra S.

‎Bereitstellungspreis versehentlich berechnet?

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Gelöst

Bereitstellungspreis versehentlich berechnet?

vor einem Jahr

Ich habe am 01.04. eine PlusKarte Flex bestellt, dort hieß es, der Bereitstellungspreis entfällt.

Heute war die Portierung und in der Auftragsbestätigung werden 19,95 einmalige Kosten berechnet...

Ist das ein Versehen?

Screenshots im Anhang.

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