Sehr geehrte Damen und Herren,

da Ihre E-Mail-Adressen deaktiviert wurden, wende ich mich nun über diesen Weg an Sie. Ich bin seit knapp 20 Jahren loyaler Kunde. Im Vertrauen auf Ihre Werbung zur neuen Tarifgeneration habe ich meinen Vertrag aktiv verlängert und bin in den neuen MagentaMobil L gewechselt, kombiniert mit einem Google Pixel 10.

Das Ergebnis ist eine absolute Frechheit:

• Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).

• Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.

• Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.

Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.

Mit freundlichen Grüßen,