Beschwerde wegen Fehlberatung im Telekom-Shop im Rahmen einer todesfallbedingten Vertragsanpassung
vor einer Stunde
Liebe Community,
mein Schwiegersohn unterstützt mich gerade nach dem Tod meiner Frau deren digitales Vermächtnis zu bereinigen. Im Zuge dessen hat er mich darauf aufmerksam gemacht, dass die aktuelle Vertragskonstellation sehr fragwürdig ist.
Ich habe am 03.03.2026 den Telekom-Shop "Schnebel IT-Systemhaus GmbH – Ihr Telekom Partner im Kinzigtal" in Zell am Harmersbach aufgesucht, um die Zusatzkarte meiner verstorbenen Frau zu kündigen und mich über eine Optimierung meiner Tarifstruktur zu informieren. Neben der Zusatzkarte für meine Frau ist noch eine für meinen Sohn aktiv.
Mein bestehender Tarif (MagentaMobil L mit Handy) war bereits abgelaufen und somit monatlich kündbar. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen auf einen Tarif ohne Handy zu wechseln, da ich dabei 10 EUR pro Monat sparen könnte. Ich habe in vollstem Vertrauen auf eine gute Beratung unterschrieben und muss nun feststellen, dass dies ein sehr teurer Fehler war und ich emotional und mental in diesem Moment wohl nicht ganz bei der Sache war.
Alte Situation:
- MagentaMobil L mit Handy 69.95EUR
- MagentaEINS Vorteil -5EUR
- MagentaMobil Plus Karte 19.95EUR (Sohn)
- MagentaMobil Plus Karte+ 9.95EUR (verstorbene Ehefrau)
- Summe 94.85EUR
Neue Situation:
- MagentaMobil L ohne Handy 59.95EUR (24 Monate Laufzeit)
- MagentaMobil Plus Karte 19.95EUR (Sohn)
- Summe 79.90EUR
Für mich stellt sich die Situation nun wie folgt dar:
- die Einsparung beträgt tatsächlich 5EUR pro Monat, da der MagentaEINS Vorteil entfällt
- der Tarif kostet mich über die Laufzeit knapp 2000EUR
- mein Bedarf wäre eher der Tarif XS für 29.95EUR bzw. 49.90EUR oder aber Congstar Allnet Flat XS ab 15EUR im Monat und monatlich kündbar (was im besuchten Shop tatsächlich auch angeboten wird!)
Ich habe nun den Eindruck, dass meine Situation (Kündigung Zusatzkarte wg. Todesfall) ausgenutzt wurde, um unter dem Vorwand einer "Vertragsoptimierung" meinen ausgelaufenen und monatlich kündbaren Vertrag für die Telekom möglichst profitabel zu verlängern und mich wieder in eine Vertragsbindung zu bringen, ohne auch nur annähernd eine vernünftige Bedarfsanalyse gemacht zu haben.
Ich habe zusammen mit meinem Schwiegersohn den Shop aufgesucht, um die Beratung und die Entscheidungen nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Der Mitarbeiter, welcher den Abschluss gemacht hat, war wenig einsichtig und kann sich nicht vorstellen, wie es zu dieser Empfehlung gekommen ist. Selbst der Filialleiter behauptet, dass er nichts machen könne und hat uns direkt an die Telekom verwiesen. Zumindest meinte der Filialleiter, er würde mit OK der Telekom eine Lösung unterstützen.
Somit versuchen wir es nun über diesen Kanal und hoffen auf Unterstützung. Am liebsten würde ich den ursprünglichen Vertragszustand wieder herstellen, um mich dann in Ruhe mit entsprechender Beratung um den für mich optimalen Tarif kümmern zu können.
Vielen Dank vorab!
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vor einer Stunde
Ich habe zusammen mit meinem Schwiegersohn den Shop aufgesucht, um die Beratung und die Entscheidungen nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden.
Liebe Community,
mein Schwiegersohn unterstützt mich gerade nach dem Tod meiner Frau deren digitales Vermächtnis zu bereinigen. Im Zuge dessen hat er mich darauf aufmerksam gemacht, dass die aktuelle Vertragskonstellation sehr fragwürdig ist.
Ich habe am 03.03.2026 den Telekom-Shop "Schnebel IT-Systemhaus GmbH – Ihr Telekom Partner im Kinzigtal" in Zell am Harmersbach aufgesucht, um die Zusatzkarte meiner verstorbenen Frau zu kündigen und mich über eine Optimierung meiner Tarifstruktur zu informieren. Neben der Zusatzkarte für meine Frau ist noch eine für meinen Sohn aktiv.
Mein bestehender Tarif (MagentaMobil L mit Handy) war bereits abgelaufen und somit monatlich kündbar. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen auf einen Tarif ohne Handy zu wechseln, da ich dabei 10 EUR pro Monat sparen könnte. Ich habe in vollstem Vertrauen auf eine gute Beratung unterschrieben und muss nun feststellen, dass dies ein sehr teurer Fehler war und ich emotional und mental in diesem Moment wohl nicht ganz bei der Sache war.
Alte Situation:
Neue Situation:
Für mich stellt sich die Situation nun wie folgt dar:
Ich habe nun den Eindruck, dass meine Situation (Kündigung Zusatzkarte wg. Todesfall) ausgenutzt wurde, um unter dem Vorwand einer "Vertragsoptimierung" meinen ausgelaufenen und monatlich kündbaren Vertrag für die Telekom möglichst profitabel zu verlängern und mich wieder in eine Vertragsbindung zu bringen, ohne auch nur annähernd eine vernünftige Bedarfsanalyse gemacht zu haben.
Ich habe zusammen mit meinem Schwiegersohn den Shop aufgesucht, um die Beratung und die Entscheidungen nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Der Mitarbeiter, welcher den Abschluss gemacht hat, war wenig einsichtig und kann sich nicht vorstellen, wie es zu dieser Empfehlung gekommen ist. Selbst der Filialleiter behauptet, dass er nichts machen könne und hat uns direkt an die Telekom verwiesen. Zumindest meinte der Filialleiter, er würde mit OK der Telekom eine Lösung unterstützen.
Somit versuchen wir es nun über diesen Kanal und hoffen auf Unterstützung. Am liebsten würde ich den ursprünglichen Vertragszustand wieder herstellen, um mich dann in Ruhe mit entsprechender Beratung um den für mich optimalen Tarif kümmern zu können.
Vielen Dank vorab!
Genau der richtige Weg!
Im Shop geschlossene Verträge können nur im Shop ggfs. auf Kulanz storniert werden.
Grüßle
0
vor einer Stunde
So verkehrt ist das doch nicht, was der Shop verkauft hat? Dass Du statt des Magenta L auch mit einem XS oder Discounterprodukt auskommen würdest, können die ja nicht wissen. Oder wurde das besprochen? Der Mercedesverkäufer wird ja auch nicht fragen, ob ggfs. ein VW ausreichend wäre.
0
vor einer Stunde
Ich habe nun den Eindruck, dass meine Situation (Kündigung Zusatzkarte wg. Todesfall) ausgenutzt wurde, um unter dem Vorwand einer "Vertragsoptimierung" meinen ausgelaufenen und monatlich kündbaren Vertrag für die Telekom möglichst profitabel zu verlängern und mich wieder in eine Vertragsbindung zu bringen, ohne auch nur annähernd eine vernünftige Bedarfsanalyse gemacht zu haben.
Liebe Community,
mein Schwiegersohn unterstützt mich gerade nach dem Tod meiner Frau deren digitales Vermächtnis zu bereinigen. Im Zuge dessen hat er mich darauf aufmerksam gemacht, dass die aktuelle Vertragskonstellation sehr fragwürdig ist.
Ich habe am 03.03.2026 den Telekom-Shop "Schnebel IT-Systemhaus GmbH – Ihr Telekom Partner im Kinzigtal" in Zell am Harmersbach aufgesucht, um die Zusatzkarte meiner verstorbenen Frau zu kündigen und mich über eine Optimierung meiner Tarifstruktur zu informieren. Neben der Zusatzkarte für meine Frau ist noch eine für meinen Sohn aktiv.
Mein bestehender Tarif (MagentaMobil L mit Handy) war bereits abgelaufen und somit monatlich kündbar. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen auf einen Tarif ohne Handy zu wechseln, da ich dabei 10 EUR pro Monat sparen könnte. Ich habe in vollstem Vertrauen auf eine gute Beratung unterschrieben und muss nun feststellen, dass dies ein sehr teurer Fehler war und ich emotional und mental in diesem Moment wohl nicht ganz bei der Sache war.
Alte Situation:
Neue Situation:
Für mich stellt sich die Situation nun wie folgt dar:
Ich habe nun den Eindruck, dass meine Situation (Kündigung Zusatzkarte wg. Todesfall) ausgenutzt wurde, um unter dem Vorwand einer "Vertragsoptimierung" meinen ausgelaufenen und monatlich kündbaren Vertrag für die Telekom möglichst profitabel zu verlängern und mich wieder in eine Vertragsbindung zu bringen, ohne auch nur annähernd eine vernünftige Bedarfsanalyse gemacht zu haben.
Ich habe zusammen mit meinem Schwiegersohn den Shop aufgesucht, um die Beratung und die Entscheidungen nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Der Mitarbeiter, welcher den Abschluss gemacht hat, war wenig einsichtig und kann sich nicht vorstellen, wie es zu dieser Empfehlung gekommen ist. Selbst der Filialleiter behauptet, dass er nichts machen könne und hat uns direkt an die Telekom verwiesen. Zumindest meinte der Filialleiter, er würde mit OK der Telekom eine Lösung unterstützen.
Somit versuchen wir es nun über diesen Kanal und hoffen auf Unterstützung. Am liebsten würde ich den ursprünglichen Vertragszustand wieder herstellen, um mich dann in Ruhe mit entsprechender Beratung um den für mich optimalen Tarif kümmern zu können.
Vielen Dank vorab!
Wieso? Du bist günstiger geworden?
14,95€ weniger.
Ob der L dein Bedarf deckt oder übersteigst musst DU doch wissen und sagen.
Einfach nur den alten Tarif, der dir ja scheinbar gefallen hat, von mit Handy auf ohne Handy zu wechseln - ist doch eher nen guter Hinweis und guter Way to Go.
Versteh also dein schimpfen darüber nicht?
Zumindest meinte der Filialleiter, er würde mit OK der Telekom eine Lösung unterstützen.
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mein Schwiegersohn unterstützt mich gerade nach dem Tod meiner Frau deren digitales Vermächtnis zu bereinigen. Im Zuge dessen hat er mich darauf aufmerksam gemacht, dass die aktuelle Vertragskonstellation sehr fragwürdig ist.
Ich habe am 03.03.2026 den Telekom-Shop "Schnebel IT-Systemhaus GmbH – Ihr Telekom Partner im Kinzigtal" in Zell am Harmersbach aufgesucht, um die Zusatzkarte meiner verstorbenen Frau zu kündigen und mich über eine Optimierung meiner Tarifstruktur zu informieren. Neben der Zusatzkarte für meine Frau ist noch eine für meinen Sohn aktiv.
Mein bestehender Tarif (MagentaMobil L mit Handy) war bereits abgelaufen und somit monatlich kündbar. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen auf einen Tarif ohne Handy zu wechseln, da ich dabei 10 EUR pro Monat sparen könnte. Ich habe in vollstem Vertrauen auf eine gute Beratung unterschrieben und muss nun feststellen, dass dies ein sehr teurer Fehler war und ich emotional und mental in diesem Moment wohl nicht ganz bei der Sache war.
Alte Situation:
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Für mich stellt sich die Situation nun wie folgt dar:
Ich habe nun den Eindruck, dass meine Situation (Kündigung Zusatzkarte wg. Todesfall) ausgenutzt wurde, um unter dem Vorwand einer "Vertragsoptimierung" meinen ausgelaufenen und monatlich kündbaren Vertrag für die Telekom möglichst profitabel zu verlängern und mich wieder in eine Vertragsbindung zu bringen, ohne auch nur annähernd eine vernünftige Bedarfsanalyse gemacht zu haben.
Ich habe zusammen mit meinem Schwiegersohn den Shop aufgesucht, um die Beratung und die Entscheidungen nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Der Mitarbeiter, welcher den Abschluss gemacht hat, war wenig einsichtig und kann sich nicht vorstellen, wie es zu dieser Empfehlung gekommen ist. Selbst der Filialleiter behauptet, dass er nichts machen könne und hat uns direkt an die Telekom verwiesen. Zumindest meinte der Filialleiter, er würde mit OK der Telekom eine Lösung unterstützen.
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Vielen Dank vorab!
Dann muss er es eintüten .. die Telekom ändert am im Shop geschlossenen Vertrag nix.
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von
vor 60 Minuten
Naja, 10 der 15EUR fallen weg, weil meine Frau offensichtlich ihr Karte nicht mehr braucht...
Bisher hat meine Frau diese Sachen geregelt, ich meine ich hatte explizit nach einer Optimierung gefragt und kenne mich nicht im Detail mit den Tarifen aus, sonst wäre ich ja nicht in den Shop gegangen...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 59 Minuten
dass die aktuelle Vertragskonstellation sehr fragwürdig ist.
Liebe Community,
mein Schwiegersohn unterstützt mich gerade nach dem Tod meiner Frau deren digitales Vermächtnis zu bereinigen. Im Zuge dessen hat er mich darauf aufmerksam gemacht, dass die aktuelle Vertragskonstellation sehr fragwürdig ist.
Ich habe am 03.03.2026 den Telekom-Shop "Schnebel IT-Systemhaus GmbH – Ihr Telekom Partner im Kinzigtal" in Zell am Harmersbach aufgesucht, um die Zusatzkarte meiner verstorbenen Frau zu kündigen und mich über eine Optimierung meiner Tarifstruktur zu informieren. Neben der Zusatzkarte für meine Frau ist noch eine für meinen Sohn aktiv.
Mein bestehender Tarif (MagentaMobil L mit Handy) war bereits abgelaufen und somit monatlich kündbar. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen auf einen Tarif ohne Handy zu wechseln, da ich dabei 10 EUR pro Monat sparen könnte. Ich habe in vollstem Vertrauen auf eine gute Beratung unterschrieben und muss nun feststellen, dass dies ein sehr teurer Fehler war und ich emotional und mental in diesem Moment wohl nicht ganz bei der Sache war.
Alte Situation:
Neue Situation:
Für mich stellt sich die Situation nun wie folgt dar:
Ich habe nun den Eindruck, dass meine Situation (Kündigung Zusatzkarte wg. Todesfall) ausgenutzt wurde, um unter dem Vorwand einer "Vertragsoptimierung" meinen ausgelaufenen und monatlich kündbaren Vertrag für die Telekom möglichst profitabel zu verlängern und mich wieder in eine Vertragsbindung zu bringen, ohne auch nur annähernd eine vernünftige Bedarfsanalyse gemacht zu haben.
Ich habe zusammen mit meinem Schwiegersohn den Shop aufgesucht, um die Beratung und die Entscheidungen nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Der Mitarbeiter, welcher den Abschluss gemacht hat, war wenig einsichtig und kann sich nicht vorstellen, wie es zu dieser Empfehlung gekommen ist. Selbst der Filialleiter behauptet, dass er nichts machen könne und hat uns direkt an die Telekom verwiesen. Zumindest meinte der Filialleiter, er würde mit OK der Telekom eine Lösung unterstützen.
Somit versuchen wir es nun über diesen Kanal und hoffen auf Unterstützung. Am liebsten würde ich den ursprünglichen Vertragszustand wieder herstellen, um mich dann in Ruhe mit entsprechender Beratung um den für mich optimalen Tarif kümmern zu können.
Vielen Dank vorab!
warum sollte die fragwürdig sein ? 5 Euro günstiger und die Partnerkarte ist ebenfalls gekündigt.
Und eine Fehlberatung kann man auch nicht sagen.
Der Mitarbeiter hat mir empfohlen auf einen Tarif ohne Handy zu wechseln
Liebe Community,
mein Schwiegersohn unterstützt mich gerade nach dem Tod meiner Frau deren digitales Vermächtnis zu bereinigen. Im Zuge dessen hat er mich darauf aufmerksam gemacht, dass die aktuelle Vertragskonstellation sehr fragwürdig ist.
Ich habe am 03.03.2026 den Telekom-Shop "Schnebel IT-Systemhaus GmbH – Ihr Telekom Partner im Kinzigtal" in Zell am Harmersbach aufgesucht, um die Zusatzkarte meiner verstorbenen Frau zu kündigen und mich über eine Optimierung meiner Tarifstruktur zu informieren. Neben der Zusatzkarte für meine Frau ist noch eine für meinen Sohn aktiv.
Mein bestehender Tarif (MagentaMobil L mit Handy) war bereits abgelaufen und somit monatlich kündbar. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen auf einen Tarif ohne Handy zu wechseln, da ich dabei 10 EUR pro Monat sparen könnte. Ich habe in vollstem Vertrauen auf eine gute Beratung unterschrieben und muss nun feststellen, dass dies ein sehr teurer Fehler war und ich emotional und mental in diesem Moment wohl nicht ganz bei der Sache war.
Alte Situation:
Neue Situation:
Für mich stellt sich die Situation nun wie folgt dar:
Ich habe nun den Eindruck, dass meine Situation (Kündigung Zusatzkarte wg. Todesfall) ausgenutzt wurde, um unter dem Vorwand einer "Vertragsoptimierung" meinen ausgelaufenen und monatlich kündbaren Vertrag für die Telekom möglichst profitabel zu verlängern und mich wieder in eine Vertragsbindung zu bringen, ohne auch nur annähernd eine vernünftige Bedarfsanalyse gemacht zu haben.
Ich habe zusammen mit meinem Schwiegersohn den Shop aufgesucht, um die Beratung und die Entscheidungen nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Der Mitarbeiter, welcher den Abschluss gemacht hat, war wenig einsichtig und kann sich nicht vorstellen, wie es zu dieser Empfehlung gekommen ist. Selbst der Filialleiter behauptet, dass er nichts machen könne und hat uns direkt an die Telekom verwiesen. Zumindest meinte der Filialleiter, er würde mit OK der Telekom eine Lösung unterstützen.
Somit versuchen wir es nun über diesen Kanal und hoffen auf Unterstützung. Am liebsten würde ich den ursprünglichen Vertragszustand wieder herstellen, um mich dann in Ruhe mit entsprechender Beratung um den für mich optimalen Tarif kümmern zu können.
Vielen Dank vorab!
Der Mitarbeiter hat eine Empfehlung abgegeben und es wurde nicht abgelehnt.
Jetzt sind 5 Monate vorüber, wenn der Shop einer Änderung nicht zustimmt, wird wohl das Ende der Vertragslaufzeit abgewartet werden müssen.
Ich finde es zwar gut dass der Schwiegersohn sich die Vertragslage einmal angeschaut hat, aber leider fand das 5 Monate zu spät statt
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vor 55 Minuten
Telekom-Shop "Schnebel IT-Systemhaus GmbH – Ihr Telekom Partner im Kinzigtal" in Zell am Harmersbach
Liebe Community,
mein Schwiegersohn unterstützt mich gerade nach dem Tod meiner Frau deren digitales Vermächtnis zu bereinigen. Im Zuge dessen hat er mich darauf aufmerksam gemacht, dass die aktuelle Vertragskonstellation sehr fragwürdig ist.
Ich habe am 03.03.2026 den Telekom-Shop "Schnebel IT-Systemhaus GmbH – Ihr Telekom Partner im Kinzigtal" in Zell am Harmersbach aufgesucht, um die Zusatzkarte meiner verstorbenen Frau zu kündigen und mich über eine Optimierung meiner Tarifstruktur zu informieren. Neben der Zusatzkarte für meine Frau ist noch eine für meinen Sohn aktiv.
Mein bestehender Tarif (MagentaMobil L mit Handy) war bereits abgelaufen und somit monatlich kündbar. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen auf einen Tarif ohne Handy zu wechseln, da ich dabei 10 EUR pro Monat sparen könnte. Ich habe in vollstem Vertrauen auf eine gute Beratung unterschrieben und muss nun feststellen, dass dies ein sehr teurer Fehler war und ich emotional und mental in diesem Moment wohl nicht ganz bei der Sache war.
Alte Situation:
Neue Situation:
Für mich stellt sich die Situation nun wie folgt dar:
Ich habe nun den Eindruck, dass meine Situation (Kündigung Zusatzkarte wg. Todesfall) ausgenutzt wurde, um unter dem Vorwand einer "Vertragsoptimierung" meinen ausgelaufenen und monatlich kündbaren Vertrag für die Telekom möglichst profitabel zu verlängern und mich wieder in eine Vertragsbindung zu bringen, ohne auch nur annähernd eine vernünftige Bedarfsanalyse gemacht zu haben.
Ich habe zusammen mit meinem Schwiegersohn den Shop aufgesucht, um die Beratung und die Entscheidungen nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Der Mitarbeiter, welcher den Abschluss gemacht hat, war wenig einsichtig und kann sich nicht vorstellen, wie es zu dieser Empfehlung gekommen ist. Selbst der Filialleiter behauptet, dass er nichts machen könne und hat uns direkt an die Telekom verwiesen. Zumindest meinte der Filialleiter, er würde mit OK der Telekom eine Lösung unterstützen.
Somit versuchen wir es nun über diesen Kanal und hoffen auf Unterstützung. Am liebsten würde ich den ursprünglichen Vertragszustand wieder herstellen, um mich dann in Ruhe mit entsprechender Beratung um den für mich optimalen Tarif kümmern zu können.
Vielen Dank vorab!
Nur mal zur Klarstellung, das ist kein Telekom-Shop.
Ich habe am 03.03.2026
Liebe Community,
mein Schwiegersohn unterstützt mich gerade nach dem Tod meiner Frau deren digitales Vermächtnis zu bereinigen. Im Zuge dessen hat er mich darauf aufmerksam gemacht, dass die aktuelle Vertragskonstellation sehr fragwürdig ist.
Ich habe am 03.03.2026 den Telekom-Shop "Schnebel IT-Systemhaus GmbH – Ihr Telekom Partner im Kinzigtal" in Zell am Harmersbach aufgesucht, um die Zusatzkarte meiner verstorbenen Frau zu kündigen und mich über eine Optimierung meiner Tarifstruktur zu informieren. Neben der Zusatzkarte für meine Frau ist noch eine für meinen Sohn aktiv.
Mein bestehender Tarif (MagentaMobil L mit Handy) war bereits abgelaufen und somit monatlich kündbar. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen auf einen Tarif ohne Handy zu wechseln, da ich dabei 10 EUR pro Monat sparen könnte. Ich habe in vollstem Vertrauen auf eine gute Beratung unterschrieben und muss nun feststellen, dass dies ein sehr teurer Fehler war und ich emotional und mental in diesem Moment wohl nicht ganz bei der Sache war.
Alte Situation:
Neue Situation:
Für mich stellt sich die Situation nun wie folgt dar:
Ich habe nun den Eindruck, dass meine Situation (Kündigung Zusatzkarte wg. Todesfall) ausgenutzt wurde, um unter dem Vorwand einer "Vertragsoptimierung" meinen ausgelaufenen und monatlich kündbaren Vertrag für die Telekom möglichst profitabel zu verlängern und mich wieder in eine Vertragsbindung zu bringen, ohne auch nur annähernd eine vernünftige Bedarfsanalyse gemacht zu haben.
Ich habe zusammen mit meinem Schwiegersohn den Shop aufgesucht, um die Beratung und die Entscheidungen nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Der Mitarbeiter, welcher den Abschluss gemacht hat, war wenig einsichtig und kann sich nicht vorstellen, wie es zu dieser Empfehlung gekommen ist. Selbst der Filialleiter behauptet, dass er nichts machen könne und hat uns direkt an die Telekom verwiesen. Zumindest meinte der Filialleiter, er würde mit OK der Telekom eine Lösung unterstützen.
Somit versuchen wir es nun über diesen Kanal und hoffen auf Unterstützung. Am liebsten würde ich den ursprünglichen Vertragszustand wieder herstellen, um mich dann in Ruhe mit entsprechender Beratung um den für mich optimalen Tarif kümmern zu können.
Vielen Dank vorab!
Das war vor fünf Monaten.
Bischen lange bis dir das aufgefallen ist.
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vor 28 Minuten
Dass im Rahmen von Vertragsverlängerungen bei gleichzeitigem Wechsel in die neueste Tarifgeneration auch die MagentaEINS-Konditionen angepasst werden ist zwar legitim wird aber leider nicht transparent dargestellt. Da bist Du nicht der einzige, der sich hinterher ärgert.
Wenn ich das richtig lese hat der Schwiegersohn zwar darauf hingewiesen, dass es den Zuschlag für ein Handy nicht mehr braucht, in den Shop ist er aber beim ersten Besuch nicht mitgegangen, oder? Der hätte einen Wechsel in einen niedrigeren Tarif unter Umständen auch sehen und anregen können. Dazu wäre er wahrscheinlich noch eine objektive Stütze in dieser schwierigen Zeit gewesen.
Du bist mit sehr konkreten Wünschen hingegangen (Wegfall einer Partnerkarte, Wechsel auf Tarif ohne Handy), das dürfte den Eindruck erweckt haben, dass Du entsprechend informiert bist, man hat halt das ausgeführt was Du wolltest. Du hast zu guter Letzt auch unterschrieben und bist die Verpflichtung eingegangen.
Prinzipiell würde ich empfehlen bei nächster Gelegenheit auf einen Flexvertrag umzusteigen und längere Laufzeiten zu vermeiden. Da Du das Forum jetzt schon kennst nutze das am Besten in Zukunft. Hier wird Dir gerne geholfen.
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