Hallo Community,

mich interessiert ob andere Kunden ähnliche Erfahrungen wie ich machen mußten.
Als langjähriger und eigentlich auch immer zufriedener T-Mobile Kunde wurde ich in den letzten Wochen im Rahmen meiner etwaigen Vertragsverlängerung doch sehr enttäuscht um nicht zu sagen verägert. Dem Neukunden werden offensichtlich deutlich bessere Konditionen Angeboten, was mir als Bestandskunde sugeriert das ich weniger wert bin. Dies wurde seitens der Hotline auch recht offen kommuniziert. Zudem bekam ich Seitens der Hotline mehrfach widersprüchliche Aussagen, welche Aktionen nun auch für den Bestandkunden Gültigkeit hätten oder nicht. Auch ein Besuch im örtlichen T Punkt brachte leider nicht mehr Licht ins dunkel, hier verstand man aber zumindest meinen Unmut.
Sehr schade, das so mit Kunden umgegangen wird, ich könnte mir ein solches Verhalten mit meinen Kunden nicht erlauben.