Hallo zusammen,

ich wollte gerne von der desolaten Vodafone zur Telekom wechseln und Magenta Mobil M + Partnerkarte jeweils mit dem neuen Pixel 11 pro XL buchen. Für meine Freundin und mich, mit gleichen Geräten, gleichzeitig und über die gleiche Vertragslaufzeit. Nach kompletter Bestellanlage mit Altgeräteankauf, PayPal Autorisierung, Bankdaten und Ausweisdaten bricht die Bestellung im letzten Schritt ab und gibt als Fehlermeldung aus, dass im Bestellprozess nur ein Ratenkauf möglich sei und ich doch bitte bei der Partnerkarte das Gerät entfernen möge. Ich habe bei 2 Versuchen also keine erfolgreiche Bestellung und 2 Vorautorisierungen für die Einmalzahlung in meinem PayPal drin, die hoffentlich nicht abgebucht werden. Großes Kino. 

Danach habe ich die Hotline gewählt um mich zu erkundigen was ich tun kann, wollte der Berater mir die ersten 3 Monate vom Magenta Mobil erlassen um das ganze mit mir und allen Parametern und Ausweisdaten 30 Minuten nachbauen um dann am Ende auf den gleichen Fehler zu stoßen. Er wollte mir dann irgendwelche Workarounds vorschlagen mit Partnerkarte aktivieren und Handy später auf Raten nachbuchen, aber auf solche Spielchen habe ich keinen Bock, es hat einen Grund warum ich von Vodafone weg will. Also: Warum funktioniert der Bestellprozess weder bei mir, noch bei einem Berater so wie er soll und was kann ich tun um einen sauberen Vertragsabschluss hinzubekommen? Das ist als Neukunde der sich hier Verbesserungen erhofft ziemlich ernüchternd. Danke für euren Input :)