Gelöst
Bestellung neue Sim-Karte wegen zu großem Kartenformat (Chip) für zukünftiges Smartphone
vor 4 Jahren
Hallo!
Leider ist der Prepaidvertrag meiner Mutter in meinem Kundencenter nur als Nutzer vermerkt, so dass ich im Kundencenter keine Ersatzkarte bestellen kann.
Das jetzige Smartpone funkioniert nicht mehr richtig und das gebrauchte Smartphone, was zukünftig für sie verwendet wird, benötigt eine Nano-Sim. Leider ist im jetztigen Smartphone noch eine Sandard-Sim mit großem Chip, daher würden wir eine neue Karte benötigen.
Können wir diese auf diesem Wege hier bestellen und was kostet diese? Die Handynummer meiner Mutter ist im Profil hinterlegt
Liebe Grüße Steffi
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @Steffi_Loostie
Sie können es auch über die Hotline 08003302202 (vom Handy 2202, aber nicht mit der Prepaid-Karte anrufen) bestellen oder hier auf ein Teamie warten.
Die von ihnen genannte Umstellung ist kostenlos.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Danke für die Antworten,
die alte Sim-Karte verliert beim Versand direkt ihre Gültigkeit? Ich nahm an, dass die neue nach Erhalt aktivert werden kann und die alte dann abgeschaltet.
Gruß Steffi
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Danke für die Antworten, die alte Sim-Karte verliert beim Versand direkt ihre Gültigkeit? Ich nahm an, dass die neue nach Erhalt aktivert werden kann und die alte dann abgeschaltet. Gruß Steffi
Hallo Danke für die Antworten,
die alte Sim-Karte verliert beim Versand direkt ihre Gültigkeit? Ich nahm an, dass die neue nach Erhalt aktivert werden kann und die alte dann abgeschaltet.
Gruß Steffi
@Steffi_Loostie, ja das ist leider so.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich konnte Ihren Vater erreichen und alles klären, die neue SIM-Karte schicke ich Ihrer Mutter auf dem Postweg zu.
Schöne Feiertage.
Grüße
Mandy S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Bei der Hotline werden wir auch immer rausgeworfen. Der digitale Assistent verbindet uns nicht weiter, könnte uns bei Prepaid nicht weiterhelfen
Antwort
von
vor 4 Jahren
Antwort
von
vor 4 Jahren
Entschuldigen Sie bitte, dass wir erst jetzt schreiben! Schön, dass es mit der Aktivierung der SIM-Karte inzwischen geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich wünsche einen schönen Abend.
Herzliche Grüße
Justina M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ich war überrascht als mein Vater mir mitteilte, dass Sie angerufen haben und ich auch kurz darauf den Beitrag hier las.
Aufgrund der Feiertage nahm ich an, dass es auch hier ruhig ist. Wir bedanken uns für die prompte Bearbeitung und wünschen Schöne Weihnachten!
Ebenso Schöne Weihnachten auch den anderen User, die uns über das Procedere des Wechsels aufgeklärt haben.
Gruß Steffi
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Uneingeloggter Nutzer
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