Hallo, ich soll für eine gute Bekannte (74 Jahre alt) ihren Xtra Tarif "smartphone-tauglich" machen. Dabei habe ich folgende Probleme:
1. Die SIM-Karte ist zu groß (wird zzt. noch in einem reinen Handy verwendet).
2. Die PUK der Karte ist nicht mehr vorhanden, sodass der "Vertrag" nicht mit dem Kundencenter verknüpft werden kann.
3. Ohne die Verknüpfung mit dem Kundencenter weiß ich nicht, wie ich eine neue SIM-Karte bestellen kann.
Die Lösung mit dem Kundencenter hatte ich hier im Forum gefunden, bin aber gescheitert, weil meine Bekannte die PUK nicht mehr finden kann. Man kann zwar die PUK telefonisch erfragen, aber das kostet 14,95 Euro, da wäre es günstiger, beim Discounter eine neue SIM Karte zu erwerben, aber das möchte meine Bekannte auch nicht. Schwierig, schwierig.
Vielleicht hat hier jemand eine Lösung für mein Problem. SIM-Kartennummer habe ich mir vorsorglich schon mal notiert, falls die helfen könnte.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo,
danke für die Tipps, aber das mit dem Anrufen wird schwierig. Die Gute bekam jetzt schon leicht "Schnappatmung", als ich ihr versucht habe, das alles zu erklären. Mit 73 ist das alles nicht so einfach.
Wir werden es jetzt mit einem neuen Vertrag lösen, den gibt es schon für 3,99 Euro mit Allem, was die Gute benötigt. Das wären dann ja schon im Hinblick auf die Kosten für die PUK -Abfrage fast vier Monate und ist deutlich einfacher, als der Weg mit PUK -Abfrage, Anmeldung, neue SIM-Karte bestellen, Datenvolumen auf den Prepaid-Tarif buchen usw.
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