Hallo Jan,

die Vertragsanträge über dieses Portal werden in der Regel Mo-Fr bearbeitet.
Ich denke, du wirst morgen die Bestätigung bekommen.

Viele Grüße
Piwi

Hallo @Piwi und der Rest.

 

Ich würde euch gerne über den aktuellen Stand meines Unterfangens unterrichten 😊

 

Ich habe heute mit dem freundlichen Team der TK gesprochen und folgendes herausfinden können:

Am 13.09 habe ich einen Vertrag über den Online-Shop beauftragt. Dieser ist sofort danach in die Portierungsanfrage bei Vodafone gelaufen. 
Am 14.09 dann habe ich mich umentschieden und den Auftrag widerrufen; und über CB eine neue Bestellung mit anderem Tarif und anderem iPhone aufgegeben, jedoch mit der gleichen zu portierenden Nummer.

 

Und genau hier liegt das Problem: Aufgrund der bereits vorhandenen Portierungsanfrage an VF ist der neue Auftrag (der übrigens sofort an das System der TK übermittelt wurde) mit der Fehlermeldung (Wortlaut) "Bereits laufende Portierung für diese Nummer, Auftrag wird abgebrochen" direkt beendet worden, ohne dass ich darüber benachrichtigt wurde.

 

Nun hat die Fachabteilung der TK glücklicherweise, obwohl eigentlich nicht möglich, die Anfrage an VF vorzeitig beenden können und den alten Auftrag dadurch stornieren können.

Außerdem haben sie den neuen Auftrag wieder aktiviert und dort läuft nun die Portierungsanfrage an VF.

 

Bzgl. des Reservierungstickets: dieses wird erst aktiviert sobald ein Auftrag wirklich zum Vertrag wird und ein Gerät für den Versand "ausgewählt" werden kann. Diesen Status hat keiner meiner Aufträge bisher erreicht, deswegen ist das Ticket noch unbenutzt und wird ganz normal eingelöst sobald der Auftrag durch die Portierung ist und von der Telekom bestätigt wird.

 

Langer Text, viel Info, aber sehr interessant  

 

LG, Jan