Auftragsbestätigung bei Bestellung über corporate benefits

Question

Hallo,ich habe am 08.08.2017 einen Mobilfunk Neuvertrag über corporate benefits bestellt. Nach der Bestellung habe ich lediglich die Auftragsnummer bekommen. Eine E-Mail über die Bestätigung habe ich bisher nicht bekommen. Die Kundenmitarbeiter  konnten mir diesbezüglich nicht helfen und einen Auftrag nicht finden, obwohl wie auch auf dem Bild zusehen ist, der Auftrag entgegen genommen wurde. Kann ich noch davon ausgehen, dass der Auftrag  ausgeführt wird?

Klaus K. · Accepted Answer

Hallo @og-florian,herzlich willkommen in der Community.Da hat @LutzV recht. Die Bestellung haben Sie über Ihr  Intranet  oder über die corporate benefits Webseite, die für Ihr Unternehmen bereitgestellt wurde, durchgeführt. Dort sind auch die Kontaktmöglichkeiten zur 'Telekom corporate benefits - Angebot im Festnetz und Mobilfunk' Hotline aufgeführt. Viele GrüßeKlaus K.

LutzV · Answer

Hallo @og-florian, wenn ich deinen Screenshot richtig interpretiere, wurde der Auftrag von Corporate Benefits angenommen, nicht von der Telekom. Die letzte Zeile, die bereits ziemlich verdeckt ist, deutet daraufhin, dass du eine gesonderte Bestätigung bekommst, sobald Corporate Benefits deinen Auftrag an die Telekom weitergeleitet hat. Wenn du also den Stand deiner Bestellung wissen willst, solltest du bei Corporate Benefits nachfragen bzw. bei der im Angebot angegeben Telefonnummer. Liebe Grüße Lutz

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