Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich habe für ein Familienmitglied eine Apple Watch (ohne eigenes iPhone) organisiert und dafür den passenden Smartwatch-Tarif gebucht. Ich möchte die Uhr nun über die Apple Familienfreigabe (Familienkonfiguration) einrichten.
Da bei diesem Verfahren die Aktivierung per QR-Code technisch nicht funktioniert, muss die EID der Apple Watch direkt in meinem Vertrag hinterlegt werden, damit das eSIM-Profil digital auf die Uhr gepusht wird.
Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Telekom hilft Profil hinterlegt. Sobald sich jemand von euch meldet, lasse ich euch die 32-stellige EID der Watch zukommen.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße,
K.W
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vor 2 Monaten
@LillyW1305
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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von
vor 2 Monaten
Danke Nummern sind jetzt drin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Guten Abend @LillyW1305,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte hinterlege uns eine Rückrufnummer in deinem Profil und teile uns hier mit, wann wir dich morgen gut erreichen können.
Nach einer kurzen Legitimation schauen wir gerne was wir hier für dich tun können.
Viele Grüße
Mary🌺
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vor 2 Monaten
Rufen sie mich jetzt nochmal an das wird von meinem Handy irgendwie geblockt
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von
vor 2 Monaten
Vielen Dank @LillyW1305 für das sehr nette Telefonat. :)
Ich kümmere mich gerne um die EID-Verknüpfung, sobald der Vertrag aktiv ist.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
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von
vor 2 Monaten
Moin @LillyW1305,
danke für das nette Gespräch und die bereitgehaltenen Daten.
Die eSIM ist nun mit der EID verknüpft.
Du solltest in der Konfiguration jetzt "Mobilfunk installieren" auswählen können.
Falls doch etwas klemmt, sind wir hier bis 23 Uhr vertreten und ich ab morgen Vormittag wieder. :)
Liebe Grüße
Mandy
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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