Hallo, liebes Team,
habe im Januar den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif (Auftragsnummer: entfernt) gebucht und gezahlt. Leider habe ich erst jetzt gesehen, dass man den Leistungsnachweis gesondert einrichten lassen muss, sofern man diesen für die Steuer benötigt. Für dieses Jahr ist die Sache also offenbar gegessen. Schade, dass es dazu keinen Hinweis im Kundencenter oder während des Bestellprozesses gibt.
Ich möchte also darum bitten, mir das Abo für den Leistungsnachweis einzurichten, so dass ich diesen dann wenigstens im kommenden Jahr erhalte, sofern ich dabei bleibe. Dankeschön!
Viele Grüße
Angela
Datenschutz Auftragsnummer entfernt (cannondaleMuc)
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
Hallo @angela_mnch
bitte künftig den Datenschutz Hinweis der beim Erstellen eines Beitrages angezeigt beachten und befolgen!
Für den Leistungsnachweis einfach das angehängte Formular ausfüllen.
- Kein rückwirkender Versand möglich.
- Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt, indem das Abo eingerichtet wird. Das Versanddatum kann nicht beeinflusst werden.
- Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
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vor 9 Stunden
Danke für die Korrektur, das war unüberlegt von mir. Leider kann ich das Kontaktformular nicht absenden, da der eingefügte Link zum Beitrag hier verlangt wird, aber das Format nicht akzeptiert wird. Ich erhalte die Fehlermeldung "Bitte den Link im Format https://www eingeben". Der Link zum Beitrag wird mir aber ohne www ausgegeben. Setze ich das www manuell ein, funktioniert der Link nicht mehr. Bitte um Rat, Danke!
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von
vor 9 Stunden
Hallo @angela_mnch,
bist Du so lieb und trägst einmal Deine Rückrufnummer im Profil ein und gibst mir hier kurz Bescheid, wann Du am besten zu erreichen bist?
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 8 Stunden
Hallo Karin
dankeschön für deinen Einsatz! Aber mir erscheint die Angelegenheit doch jetzt etwas aufwendig und ich verzichte dann mal auf den Leistungsnachweis. Falls ich den kommendes Jahr tatsächlich noch brauche, kümmere ich mich dann darum. Das ist keinesfalls persönlich gemeint, ich schätze die superschnelle Reaktionszeit, die Hilfsbereitschaft und den netten Ton hier sehr! Aber ohne Not mag ich aber meine Mobilnummer nicht hinterlegen und es gefällt mir nicht, dass im Kundenprofil die Mobilnummer ein Pflichtfeld ist. Ohne dieses auszufüllen, kann ich die anderen Angaben nicht vervollständigen.
Nix für ungut und Danke nochmal,
Angela
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von
vor 7 Stunden
@angela_mnch,
Das ist überhaupt kein Problem. Ich bedanke mich für das Lob deinerseits, darüber freuen wir uns selbstverständlich sehr. Falls du die Telefonnummer nicht hinterlegen magst, kannst du uns gerne über unsere Hotline erreichen. Die Kollegen helfen dir auch sehr gerne weiter.
Wenn du deine Rufnummer im Profil hinterlegst, haben selbstverständlich nur die Teamies darauf Zugriff. Alle anderen Nutzer sehen diese Rufnummer im Profil nicht. Die Rufnummer dient ebenfalls nur der Kontaktaufnahme durch uns.
Melde dich gerne, falls du deine Meinung ändern solltest. 😊
Beste Grüße
Luke
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Uneingeloggter Nutzer
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