Gelöst

Bitte um Rückruf wegen Guthaben bei Zweitkarte

vor 10 Monaten

Im Dezember war kurzzeitig die Abschaltung meiner Rufnummer. Sie wurde wieder zugeschaltet. Seitdem fehlt aber auf einer meiner Familienkarten das Guthaben in Höhe der Hauptkarte. Könnte das bitte korrigiert werden? Vielen lieben Dank. 🙏🏼☺️

liebe Grüße 

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    • vor 10 Monaten

      Hallo @Boris2707 ,

       

      vielen Dank für deine Nachricht hier.

       

      Wie besprochen habe ich dazu die Fachabteilung informiert. Sobald ich eine Antwort bekommen habe, melde ich mich hier wieder. Hier kann ich nur um Geduld bitten.

       

      Viele Grüße

      Natascha

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Monaten

      Guten Morgen @Boris2707 ,

       

      ich habe inzwischen eine Rückmeldung aus der Fachabteilung bekommen.

       

      Das richtige Datenvolumen ist nun auch bei der Zusatzkarte vorhanden. Bei weiteren Fragen melde dich hier gerne. 

       

      Viele Grüße

      Natascha

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