Hallo liebes Team,
ich habe im Januar 2026 den Magenta-Jahrestarif bei Euch bestellt und er ist jetzt schon seit einer Woche aktiv. Soweit so gut. Leider hatte ich bei der Bestellung nicht meine Vertragsdaten des Festnetzanschlusses zur Hand, da ich außer Haus war. Nun möchte ich aber den neuen Magenta-Jahrestarif in meiner App sehen und managen können. Eine erste Hilfe mit einem Telekom-Mitarbeiter vom Telefon-Service brachte mich aber nicht weiter (ich sollte den Vertrag einfach hinzufügen). Die App meckerte gleich, dass die beiden Kundennummern nicht identisch sind. Ist ja auch logisch, da ich im Januar den Jahrestarif quasi als Neukunde bestellt hatte. Nun brauche ich wie gesagt Unterstützung, dass ich den Magenta-Vertrag des "Neukunden" in meine App als Festnetzkunde bekomme. Vielen Dank für Eure Hilfe.
vor 2 Stunden
Wenn deine Mobilfunk und Festnetz Daten (Vorname, Nachname, geb-Datum etc.) zu 100 % übereinstimmen, dann wird der neue MF Vertrag automatisch angezeigt.
das kann einige Zeit dauern.
Anderenfalls müssen die Daten angeglichen werden. Das geht nur über den Service.
Manuell kann man nichts hinzufügen.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von