Receiver 401 bleibt bei 10% hängen / Fehler #F102020

Question

das Problem ist zwar ehrfach beschrieben - aber die Lösungen helfen bei mir nicht. ich habe seit 20.8. Magenta L und TV entertain - Magenta L ist freigeschaltet und funktioniert. bei TV entertain habe ich das Problem aus der Betreffzeile (Receiver 401 bleibt bei 10% hängen / Fehler #F102020). Der Receiver hangt an d-Link, die Internet Verbindung an sich funktioniert darüber aber (Laptop angeschlossen und dessen wfifi deaktiviert). Habe es auch getestet, in dem ich den receiver direkt an den Router per LAN angeschlossen habe - gleiches Problem. Was kann ich tun?Kay Mantzel

Sebastian S. · Accepted Answer

Hallo @kaymantzel,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Ich habe anhand der hinterlegten Kundennummer nachgesehen. Leider ist die Kombination aus Ihrem Tarif und Ihrem Media Receiver falsch. Sie haben einen SAT Tarif, da funktioniert nur der MR601 oder als Zweitreceiver der MR201. Wie und wo haben Sie den MR401 bekommen/beauftragt?GrußSebastian S.

falk2010 · Answer

Hallo @kaymantzel,Du kannst einmal versuchen, den  MR  direkt per LAN an den Router (welches Modell?) anzuschließen und die dLANs auch aus der Strom(!) Steckdose zu entfernen. Es ist nicht auszuschließen, dass sie den VDSL-Traffic stören.

BSP-Portal: Rechnungsdownload nicht möglich

lästiger Rechnungsdownload

Vertragswechsel von MagentaMobil S 3.Gen zur MagentaMobil-PlusKarte im Portal nicht möglich

Verfügbarkeitscheck nicht möglich

Anmeldung nicht möglich

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