Hallo,

Da das aktuell genutzte Endgerät nach 5 Jahren nun aus dem Herstellersupport gefallen ist wollte ich gestern mal wieder eine Vertragsverlängerung durchführen. Wenn ich im BSP aber den Vorgang "Vertragsverlängerung" auswähle werden mir keinerlei Endgeräte zur Auswahl angeboten. Ein Anruf bei der Hotline konnte dann meine Vermutung bestätigen, dass es meinen bisherigen Vertrag so nicht mehr gibt und ich anstelle einer Vertragsverlängerung einen Tarifwechsel durchführen muss.

Wenn ich nun also im BSP den Vorgang "Tarifwechsel" wähle kann ich den neuen Tarif wählen und auch die Optionen anpassen, komme aber nirgendwo an einer Stelle vorbei, an der ich ein neues Gerät auswählen könnte. (Zumindest nicht bevor ich zu der Stelle komme, an der "Auftrag parken" bzw. "Auftrag senden" als nächste Aktionen verfügbar sind)

Daher meine Frage: kann ich den Tarifwechsel und die Beauftragung eines Neugeräts gleichzeitig über das BSP durchführen und wenn ja, wie ist dann die korrekte Vorgehensweise? Falls nein, wie müsste sich sonst vorgehen?