Hallo,
seit Umstellung auf das "neue Kundencenter" (das so neu ja auch nicht mehr ist), kann ich die Tarifoptionen für meinen Mobilfunkvertrag nicht mehr ändern. Beim Klick auf den Button "Optionen bearbeiten" lande ich auf einer weißen Seite, die lediglich den Schriftzug "Customer data is not found" aufweist. Beim Klick auf den Button "Optionen buchen" werde ich auf die Seite "https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/alle-zubuchoptionen" weitergeleitet, die aber komplett leer ist (auf zwei unterschiedlichen Rechnern mit zwei unterschiedlichen Leitungen versucht - und sie ist auch nur leer während ich eingeloggt bin).
Anfangs dachte ich an ein temporäres Problem, aber mittlerweise sind es ja doch schon mehrere Wochen wenn nicht gar Monate, in denen das nicht funktioniert...
vor 9 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Welchen Tarif haben Sie denn aktuell bei uns? Können Sie mir schon mal Ihre Mobilfunkrufnummer in Ihrem Profil hinterlegen, damit ich mir die Kundencenterverknüpfung anschauen kann? Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos
Viele Grüße
Stefanie W.
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von
vor 9 Jahren
ich bin mal für meinen Kollegen Dean eingesprungen und habe die Buchung von StreamON übernommen.
Vermutlich wird in Kürze schon die Bestätigungs-SMS eingehen.
Lieben Gruß
Melanie W.
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von
vor 9 Jahren
Danke. SMS ist da. Nur steht die Option noch nicht im KC unter gebuchte Optionen.
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von
vor 9 Jahren
Danke. SMS ist da. Nur steht die Option noch nicht im KC unter gebuchte Optionen.
Danke. SMS ist da. Nur steht die Option noch nicht im KC unter gebuchte Optionen.
Das dauert so bis zu einer Stunde. Einfach später einloggen und nachschauen.
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