@Telekom hilft Team 

Hallo,

der Jahrestarif meiner Tochter sollte zum 24.5.2025 auf die aktuelle Version umgestellt werden. Die  Auftragsbestätigung kam auch, aber sie hat die Meldung bekommen, dass das Guthaben nicht ausreicht.

Da sie aber rechtzeitig zum Termin Guthaben aufgeladen hatte und das Guthaben auch abgebucht wurde, liegt die Vermutung nahe, dass irgendetwas schief gelaufen ist. Jedenfalls hat sie jetzt kein Datenvolumen.

Könntet ihr das bitte überprüfen und möglichst schnell korrigieren ( ich hatte das gleiche Problem am 1.April)? Kontaktdaten sind im Profil hinterlegt.

Liebe Grüße 

Handyhexe