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vor 21 Stunden
Gibt es eine Lösung für mein Problem?
Hi zusammen,
ich habe mir einen U5G Stick von UniFi zugelegt. Dazu eine Multisim zu meinem bestehenden Vertrag gebucht.
Der Stick brauch zwingend die 5G + Option um ordnungsgemäß zu laufen.
Ich kann es im Kundencenter und in der App nicht buchen. Die nette Dame gerade an der Geschäftskundenhotline konnte mir auch nicht weiterhelfen.
Gibt es eine Lösung für mein Problem? So läuft der Stick nur auf LTE und das ist viel zu langsam für Homeoffice bei Ausfall meiner Leitung.
MFG Markus
Nach derzeitigem Stand gibt es diese Option (noch) nicht im Geschäftskundenportfolio @Esso-Autohof-BGB
Quelle: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/5g-5g-standalone-bei-business-mobil-tarifen-nicht-freigeschaltet/6a60955dbf6a0b7bd1514579?commentId=6a60a46bbf6a0b7bd155dbfa
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vor 21 Stunden
Die 5G + Option wird dafür nicht benötigt, du benötigst die 5G - Option welche man auch für die Watch buchen muss um RedCap zu bekommen (was das UniFi 5G -Backupmodul benötigt)
Ob die Option inzwischen für GK buchbar ist kann ich nicht sagen, im PK muss die allerdings auch von zB Teamies gebucht werden da man es nicht im SelfService anbietet.
Ich informier mal das Team
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von
vor 19 Stunden
Danke dir
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @Esso-Autohof-BGB,
danke dir für deinen Beitrag.
Damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen und alles prüfen können, müssten wir vorab kurz mit dir sprechen, um die Legitimation durchzuführen. Wann würde es dir zeitlich am besten passen? Ich möchte dich nur schon mal darauf hinweisen, dass wir es heute eventuell nicht mehr schaffen, da wir im Geschäftskundenservice aktuell etwas dünner besetzt sind. Wir geben aber natürlich unser Bestes, uns zeitnah bei dir zu melden. 😊
Viele Grüße
Dani
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1
von
vor einer Stunde
Hi,
ihr könnt mich jederzeit auf meiner Handynummer erreichen.
lg Markus
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von