Hallo @ma.otte 

habe absolut keine Erfahrung mit CarConnect, fahre nur Fahrrad - aber Spaß beiseite:

In dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.

Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:

Link zum persönlichen Profil

noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.

Gruss -LERNI-

Hallo und herzlich willkommen in der Community, @ma.otte.

Haben Sie bereits einen Blick in diesen Beitrag geworfen?
Der User hat dort genau das gleiche Verhalten nach einem Besuch in der Werkstatt gehabt.
Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir dann im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.

Freundliche Grüße
Carolin K.