Moin zusammen!
Als ich mich für die o.g. Cashback-Aktion registrieren wollte, bekam eine E-Mail von der Telekom mit folgendem Inhalt:
"...Der Mobilfunk-Vertrag mit der von Ihnen genannten Rufnummer wurde noch nicht freigeschaltet.
Sobald Ihre Rufnummer aktiviert ist, können Sie sich für die Aktion registrieren..."
Mein Vertrag ist jedoch schon seit dem 31.12.2025 aktiv und ich kann über die SIM auch telefonieren etc.
Die Hotline sagte mir, ich soll es nochmal versuchen. Das hab ich getan, aber ich bekam dieselbe Mail nochmal.
Könnt Ihr mir damit weiterhelfen?
Gruß
vor 2 Tagen
Hallo @benjaminoltmer,
herzlich willkommen bei uns und lieben Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest. ☺️
So aus der Ferne kann ich dir nicht genau beantworten, warum es zu der Ablehnung mit dem genannten Grund kommt. Hinterlege gerne deine Rückrufnummer in deinem Profil und sag uns hier kurz Bescheid, in welchem Zeitfenster wir dich gut erreichen.
Liebe Grüße
Katharina
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von
vor 2 Tagen
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Telefonnummer ist hinterlegt. Heute bin ich den ganzen Tag erreichbar.
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von
vor 2 Tagen
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Telefonnummer ist hinterlegt. Heute bin ich den ganzen Tag erreichbar.
@Katharina S. ;)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @benjaminoltmer
Leider wurde der Vertrag bei Mobilcom abgeschlossen, weshalb ich leider nicht weiß, ob es da auch einen Cashback gibt oder aber dann auch ein separates Formular. 😬So leid es mir tut, aber in diesem Fall muss ich dich wohl oder übel an den Mitbewerber verweisen! 🙈
Nichtsdestotrotz wünsche ich dir einen schönen und hoffentlich entspannten Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
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