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Cashback 240 € aus der Samsung S24 Frühbesteller-Aktion vom Januar/Februar wird abgelehnt - Die angegebenen Kundendaten stimmen nicht
vor 8 Monaten
Hallo, der Antrag für die 240 € Cashback für den Magenta Mobil S Vertrag der über den Samsung Shop damals bestellt wurde und die 240 € Cashback aufgeführt war wird abgelehnt mit der Begründung:
Die angegebenen Kundendaten stimmen nicht mit den bei uns hinterlegten Daten überein.
Dies bereits zum 3 mal und ich habe mir bereits beim 1. mal mir die Angaben als PDF ausdrucken lassen und diese stimmen 100%. Telefonisch konnte mir die Hotline nicht weiterhelfen, da man zum einen den Cashback-Antrag angeblich gar nicht sieht und nicht eingegangen ist, obwohl ja eine Ablehnungsmail zurückkommt, des weiteren behauptet, das man nirgendwo sieht dass der Vertrag Cashback berechtigt sein soll und das ein S24 mitgliefert wurde bzw. das über Samsung bestellt wurde sieht man auch nicht.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Der Kundenservice hat damit auch nix zutun, dass läuft automatisch.
Und wenn die Kundendaten falsch sind, musst doch einfach nur mal die richtigen Daten eintragen.
Deine Daten kannst im Kundencenter einsehen.
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Vielen Dank für die Info.
Mann muss da nicht wirklich viel ausfüllen.
Name, Adresse, Email-Adresse, Geburtsdatum, Handy-Nr, Auftragsbestätigungsdatum und die 1. Rechnung hochladen.
All diese Daten sind korrekt und stimmen mit den Vertragsunterlagen in Papierform von Samsung überein und auch mit denen im Telekom Kundenkonto sofern dort einsehbar (Geburtsdatum gibt es dort nicht zum einsehen)
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Grüße @chrisf77
Es geht um diese Aktion:
Und da auch alle Bedingungen erfüllt?
Wenn ja.
Dann warte auf das @Telekom-hilft-Team .
4
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @chrisf77,
ich habe eine Nachricht aus unserem Cashback Team erhalten,
dass bisher noch keine Registrierung ersichtlich war.
Darf ich Sie bitten, dass Sie sich hierfür noch einmal neu registrieren..
Hier noch einmal der Link:
Viele Grüße
Marita W.