Ich benötige wieder einmal Eure Hilfe, da leider wieder etwas bei der Telekom schief gegangen ist

Ich habe im Aktionszeitraum vom 23.02.2022 – 14.03.2022 über check24/logitel einen originalen MagentaMobil S Tarif beantragt, da die Telekom ein Cashback in Höhe von 240 € versprochen hat. Der Antrag wurde nachweislich am 14.03.2022 gestellt. Auf der Casback Seite https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen?wt_mc=alias_cashback-einloesen&_requestid=831743 steht unter den FAQ bei der Frage "Ich habe einen Telekom Mobilfunktarif im Aktionzeitraum abgeschlossen. Die Auftragsbestätigung habe ich erst nach dem Aktionszeitraum erhalten. Kann ich trotzdem an der Aktion teilnehmen" folgendes geschrieben:

Wenn Mobilfunkverträge nachweislich innerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen wurden, können Sie an der Aktion teilnehmen. Das Datum des Auftrages/der Bestellung gilt als Datum des Vertragsabschlusses. Das bedeutet für mich, dass ich bei Antragstellung am 14.03.2022 Anrecht auf das 240,- € Cashback habe, unabhängig davon, wann der Vertrag wirklich zustande kommt.

Nun habe ich das Cashback unter der Registrierungsnummer: 101051607 auf der Casback Seite beantragt und gestern von Teqcycle folgende E-Mail erhalten: "hiermit bestätigen wir Ihnen die erfolgreiche Prüfung Ihrer Registrierungsdaten. Sie erhalten Ihre 120 € Gutschrift in den nächsten 30 Tagen überwiesen."

Das ist nicht korrekt. Ich habe doch gerade im Vertrauen auf die o. g. FAQ den Auftrag am 14.03.2022 gestellt und daher ein Anrecht auf die 240,- €. Was soll ich nun tun? Kann mir jemand helfen? Danke.