Am 01.12.2025 habe ich über Logitel einen Mobilfunkvertrag bei der Deutschen Telekom abgeschlossen. Bestandteil des Angebots waren mehrere Aktionsboni.

Ein Teil dieser Boni wurde bereits korrekt berücksichtigt:  

- Das Telekom Aktionsguthaben in Höhe von 150 € wurde mir auf meiner Rechnung gutgeschrieben.  

- Das Logitel Cashback in Höhe von 30 € wurde ebenfalls bereits ausgezahlt.

Leider sind jedoch mehrere weitere Bestandteile der Aktion bislang ungeklärt.

1. Telekom Cashback in Höhe von 240 €

Nach den Teilnahmebedingungen gilt diese Aktion für Vertragsabschlüsse im Zeitraum vom 19.11.2025 bis einschließlich 04.12.2025 für aktionsberechtigte Tarife mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten (MagentaMobil XS bis XL). Diese Voraussetzung erfülle ich mit meinem am 01.12.2025 abgeschlossenen Vertrag.

Darüber hinaus ist laut Teilnahmebedingungen eine Registrierung im Zeitraum vom 01.01.2026 bis einschließlich 30.06.2026 unter Vorlage der ersten Rechnung erforderlich. Diese Registrierung habe ich ordnungsgemäß durchgeführt.

Trotz der Erfüllung aller Voraussetzungen wurde mir mitgeteilt, dass das Cashback angeblich wegen verspäteter Datenübermittlung nicht anerkannt werden könne. Nach meiner Kenntnis habe ich jedoch alle Schritte fristgerecht gemäß den Teilnahmebedingungen durchgeführt.

2. Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme (300 €)

Für den Wechselbonus war laut Aktionsbedingungen eine SMS erforderlich. Diese habe ich fristgerecht versendet. Bislang habe ich hierzu jedoch weder eine Rückmeldung erhalten noch wurde der Bonus gutgeschrieben.

3. Anschlusspreis-Erstattung (39,95 €)

Auch für die Anschlusspreis-Erstattung habe ich die erforderliche SMS entsprechend den Bedingungen versendet. Leider habe ich auch hierzu bislang weder eine Bestätigung noch eine Gutschrift erhalten.