Cashback wird nicht ausgezahlt

21 days ago

Ich habe im Oktober 24 Mobilfunk bei der Telekom abgeschlossen.

Da gab es eine Cashback-Aktion (in meinem Fall 120€). Ich habe auch eine Bestätigung bekommen, dass meine Registrierung  erfolgreich war, aber leider nie das Geld erhalten. Mehrere Chats, Anrufe (auch mit der Buchhaltung) und eine Beschwerde später, passiert nichts. 

Entweder man will sich kümmern (seit Januar) oder man habe es schon ausgezahlt im Februar (was nicht passiert ist). Hat jemand noch eine Idee? LG 

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    • 21 days ago

      Hey @user_e0e2da gern schauen wir nochmal gemeinsam nach.

      Erreichen konnte ich dich gerade nicht. 

      Wann passt es gut?

      Ich freue mich über deine Rückmeldung. 

      Grüße Cosa 

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    • 20 days ago

      Hey @Cosa M. gerne am Montag ab 9:30 jederzeit einmal versuchen :) danke

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      Answer

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      2 days ago

      Hallo @user_e0e2da,

       

      vielen Dank für deine Geduld mit uns. Ich habe Neuigkeiten mitgebracht.

      Wir haben noch einmal nachgehakt und eine neue Info bekommen.

       

      Innerhalb der nächsten 10 Tage erfolgt die Auszahlung. Es tut mir wirklich leid, dass es so lange dauert. 😞

       

      Viele Grüße

      Rebekka

      Answer

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      2 days ago

      Hallo@Rebekka H. ,

      ich habe die Zahlung heute am Nachmittag gutgeschrieben bekommen. Daher ist alles super! Vielen Dank

      Answer

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      2 days ago

      Danke @user_e0e2da für die tolle Meldung!

      Habe einen schönen Tag.

       

      Liebe Grüße

      Anna Lena J.

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