Ich habe ein Problem und erwäge mich hochoffiziell zu beschweren. 
Die Cashback Aktion war für mich Kaufentscheident. Während des Abschlusses wurde mir auch die ganze Zeit suggeriert das ich in einen höherwertigen Tarif wechsele, was tatsächlich von den Leistungsdaten so ist. 
Nun wird mein Antrag abgelehnt weil ich sogar in einen Geringwertigeren Tarif gewechselt sein soll!

Hintergrund :
Seit 2016 in einem Tarif Magenta Mobil M mit Handy 1. Gen. (2 GB Volumen...)
Im Februar Kauf eines Samsung S22 mit Änderung des Tarifes in das jetzige Magenta Mobil S mir Handy. (u.a. 6 GB Volumen,  5G  usw. )

Obwohl dieser Tarif natürlich höherwertiger (und teurer) ist wird das Cashback abgelehnt weil ich in einem kleineren Tarif gewechselt sein soll! 
Natürlich war vor vielen Jahren der M was gutes, aber nur weil der jetzige S genannt wird soll die Ablehnung richtig sein?

Ich halte das für einen Witz um nicht zu sagen verar... . Und das bei einem langjährigen Kunden im Fest- und Mobilnetz.
Brauche dringend Kompetente Hilfe.