Hallo, 

ich habe einen Glasfaser Tarif mit einem MagentaSofort Zuhause L übergangstarif gebucht. Für den übergangstarif wurde ein cashback von 240€ beworben, die Aktion wurde sogar verlängert und ist immer noch so abschließbar.

Bei beantragen des Cashbacks über die App wird das Cashback immer abgelehnt mit der Antwort "Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich."

Da ich den Vertrag direkt über Telekom abgeschlossen habe ist das falsch.

Ich hatte bereits mehrere Telefonate deswegen, bei denen mir gesagt wurde dass es geprüft wird. Nein letzten Telefonat am 05.06.2026 bin ich auch nur dem Service Mitarbeiter den Antrag nochmal durchgegangen und er sagte es wird geprüft und ich werde zurückgerufen, das ist nun aber auch schon 10 Tage her.

Ich wurde auch bereits am spectrum verwiesen, hier wurde ich wieder an die Telekom zurück geschickt.