Hallo,
ich habe einen Glasfaser Tarif mit einem MagentaSofort Zuhause L übergangstarif gebucht. Für den übergangstarif wurde ein cashback von 240€ beworben, die Aktion wurde sogar verlängert und ist immer noch so abschließbar.
Bei beantragen des Cashbacks über die App wird das Cashback immer abgelehnt mit der Antwort "Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich."
Da ich den Vertrag direkt über Telekom abgeschlossen habe ist das falsch.
Ich hatte bereits mehrere Telefonate deswegen, bei denen mir gesagt wurde dass es geprüft wird. Nein letzten Telefonat am 05.06.2026 bin ich auch nur dem Service Mitarbeiter den Antrag nochmal durchgegangen und er sagte es wird geprüft und ich werde zurückgerufen, das ist nun aber auch schon 10 Tage her.
Ich wurde auch bereits am spectrum verwiesen, hier wurde ich wieder an die Telekom zurück geschickt.
vor 29 Tagen
Für den übergangstarif wurde ein cashback von 240€ beworben, die Aktion wurde sogar verlängert und ist immer noch so abschließbar.
Hallo,
ich habe einen Glasfaser Tarif mit einem MagentaSofort Zuhause L übergangstarif gebucht. Für den übergangstarif wurde ein cashback von 240€ beworben, die Aktion wurde sogar verlängert und ist immer noch so abschließbar.
Bei beantragen des Cashbacks über die App wird das Cashback immer abgelehnt mit der Antwort "Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich."
Da ich den Vertrag direkt über Telekom abgeschlossen habe ist das falsch.
Ich hatte bereits mehrere Telefonate deswegen, bei denen mir gesagt wurde dass es geprüft wird. Nein letzten Telefonat am 05.06.2026 bin ich auch nur dem Service Mitarbeiter den Antrag nochmal durchgegangen und er sagte es wird geprüft und ich werde zurückgerufen, das ist nun aber auch schon 10 Tage her.
Ich wurde auch bereits am spectrum verwiesen, hier wurde ich wieder an die Telekom zurück geschickt.
kannst du die Quelle einmal posten ?
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von
vor 18 Tagen
Hallo @Brodalf,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch soeben am Telefon. Wie gemeinsam besprochen, habe ich den Fall zur genauen Überprüfung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ich melde mich hier, sobald ich eine Rückmeldung habe. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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von
vor 15 Tagen
Ich habe heute telefonisch die Info bekommen, dass der Fehler behoben wurde und ich mein cashback nun einlösen kann. Da mittlerweile aber der Zeitraum zum einlösen abgelaufen ist bekomme ich nun folgende Ablehnung:
"Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen:
Der Registrierungszeitraum ist leider abgelaufen."
Da mein erster Antrag lange vor Ablauf des Registrierungszeitraums liegt, bitte ich um eine Lösung des Problems, das nun auf andere Art besteht.
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von
vor 15 Tagen
Hallo @Brodalf,
danke für deine Nachricht hier über die neue Situation.
Ich habe unsere Anfrage an die Fachabteilung mit diesen neuen Informationen ergänzt.
Sobald wir Rückmeldung dazu haben, geben wir hier Bescheid.
Es grüßt
Kathrin
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Hallo @Brodalf,
danke für deine Nachricht hier über die neue Situation.
Ich habe unsere Anfrage an die Fachabteilung mit diesen neuen Informationen ergänzt.
Sobald wir Rückmeldung dazu haben, geben wir hier Bescheid.
Es grüßt
Kathrin
Hinweis:
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vor 6 Tagen
Gibt es mittlerweile ein Update zu dem Problem, das mittlerweile die Einreichungsfrist für das Cashback abgelaufen ist, da meine pünktlichen Anträge abgelehnt wurden?
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von
vor 6 Tagen
@Brodalf
Leider liegen uns noch keine Neuigkeiten aus der Fachabteilung vor.
Wir bleiben aber am Ball.
Gruß
Max
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von
vor 23 Stunden
Hallo @Brodalf,
wir haben eine Rückmeldung bekommen.
Der Cashback ist berechtigt und wird innerhalb der nächsten 6 Wochen an dich ausbezahlt.
Grüße Detlev
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Stunden
Hallo @Brodalf,
wir haben eine Rückmeldung bekommen.
Der Cashback ist berechtigt und wird innerhalb der nächsten 6 Wochen an dich ausbezahlt.
Grüße Detlev
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
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