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Cashback wird abgelehnt

2 years ago

Hallo,

 

ich habe am 24.3.23 einen neuen Vertrag abgeschlossen (Nummer lief vorher als prepaid)

Leider wird mir jetzt der Cashback Antrag aus folgendem Grund abgelehnt: 

 

Sie haben Ihren Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen/verlängert.


Könntet Ihr euch das bitte mal ansehen?

 

Danke!

216

5

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    accepted by

    2 years ago

    Hey @Fips.89 

    in dem Fall zählt es nicht als neuer Vertrag und somit können Sie die Cashback- Aktion nicht in Anspruch nehmen.

    Das tut mir leid.

     

    Liebe Grüße Cosa M. 

    3

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo Cosa,

     

    danke für deine Antwort. Wäre es dann aber nicht eine Vertragsverlängerung? Die waren ja nicht ausgenommen?

     

    VG

    Answer

    from

    2 years ago

    Wechsel von Prepaid auf Postpaid ist weder Neuvertrag noch Vertragsverlängerung - sondern gelten als Tarifwechsel.

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo @Fips.89 auch die Vertragsverlängerung ist in dem Fall ausgenommen. Liebe Grüße Cosa M. 

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    2 years ago

    Hallo @Fips.89 auch die Vertragsverlängerung ist in dem Fall ausgenommen. Liebe Grüße Cosa M. 

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