Solved

Cashback wird abgelehnt

2 years ago

Hallo,

 

ich habe am 24.3.23 einen neuen Vertrag abgeschlossen (Nummer lief vorher als prepaid)

Leider wird mir jetzt der Cashback Antrag aus folgendem Grund abgelehnt: 

 

Sie haben Ihren Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen/verlängert.


Könntet Ihr euch das bitte mal ansehen?

 

Danke!

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      2 years ago

      Hey @Fips.89 

      in dem Fall zählt es nicht als neuer Vertrag und somit können Sie die Cashback- Aktion nicht in Anspruch nehmen.

      Das tut mir leid.

       

      Liebe Grüße Cosa M. 

      3

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo Cosa,

       

      danke für deine Antwort. Wäre es dann aber nicht eine Vertragsverlängerung? Die waren ja nicht ausgenommen?

       

      VG

      Answer

      from

      2 years ago

      Wechsel von Prepaid auf Postpaid ist weder Neuvertrag noch Vertragsverlängerung - sondern gelten als Tarifwechsel.

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @Fips.89 auch die Vertragsverlängerung ist in dem Fall ausgenommen. Liebe Grüße Cosa M. 

      Unlogged in user

      Answer

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo @Fips.89 auch die Vertragsverlängerung ist in dem Fall ausgenommen. Liebe Grüße Cosa M. 

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