Guten Morgen, ich verzweifle langsam mit der Cashback Aktion. Ich versuche seit mittlerweile fast drei Wochen mein Cashback zu aktivieren von 240 €. Und egal was ich mache, oder an wen ich mich wende. Keiner kann mir helfen. Es ist laut den Mitarbeitern der Telekom ein „Technisches Problem“. Das mag schon sein, nur leider ist es gerade „mein Problem“ :) Möchte ich den Cashback in der App einlösen, schickt er mich in den Browser, öffne ich die Telekom auf dem Laptop, schickt er mich in die App. Das geht seit Tagen so! Und ich muss gestehen, dass ich langsam sehr genervt bin. Im Shop verweisen Sie mich auf die Hotline, die Hotline verweist mich auf den Shop und so weiter. Ich habe jetzt über das Internet einen Link gefunden, in den FAQs Und der funktioniert auch, allerdings ist der nicht gedacht für den Sommer Cashback, sondern nur für den Frühjahr Cashback.
ich hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann. und ja, der Vertrag wurde innerhalb des Zeitraums abgeschlossen etc. Das wurde alles schon beim Händler geklärt
liebe Grüße
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vor 13 Stunden
Guten Morgen @VroniSAD,
in unseren internen Systemen habe ich für eine Teilnahme im Web diesen Link mitgebracht. Alternativ ist die Teilnahme auch über unsere MeinMagenta App mit folgendem "Klickweg" möglich:
Cashback einlösen
Mobilfunk
Auf der Folgeseite den richtigen Mobilfunkvertrag auswählen
Im Pulldownmenü die richtige Aktion mit dem richtigen Zeitraum auswählen
Wie schaut es über diese beiden Wege aus?
Gruß Timo
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vor 5 Stunden
Vielen Dank für die Antwort, der zweite Weg funktioniert überhaupt nicht und der erste Weg mit dem Link ist eine gute Idee, doch leider ist die Aktion für 25 drin und nicht für 2026. Komme somit auch nicht weiter,leider :(
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vor 4 Stunden
Hey @VroniSAD,
auch wenn der Aktionszeitraum dort falsch datiert ist, probiere es mal trotzdem und fülle das Formular aus. Du bekommst eine Benachrichtigung, ob die Registrierung erfolgreich war oder nicht.
Liebe Grüße
Cem
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