Gelöst
Cashback mit zweiten Vertrag lehnt das System ab
vor 3 Jahren
Hallo Community,
habe heute den Vertrag von meiner Frau verlängert (Family M statt S)
Das System lehnt jedoch den Antrag ab, mit den Hinweis: Vertrags-Mobilfunkrufnummer bereits verwendet. Laut Telekomshop soll es funktionieren. Tut es aber nicht. Muss ich mich an die Hotline wenden oder an den Telekomshop? Vielen lieben Dank im Voraus.
LG Uwe Kunze
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @ukunze1968
Sie können erst 14 Tage später das Cashback beantragen, sobald die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Und am selben Tag dies zu machen kann daher nicht funktionieren.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @ukunze1968 ,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihre Vertragsverlängerung bei uns. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben. Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
Im Verlauf vom Thread habe ich soeben die Lösung gekennzeichnet. Aktuell ist die Vertragsverlängerung noch nicht "durch alle Systeme" durch. Ebenfalls ist es wichtig, dass die aktuelle Widerrufsfrist bitte abgewartet wird.
Viele Grüße
Timo N.
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